市城市管理局党组书记、局长  周洪刚

市城市管理局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，树固“以人民为中心、为人民管理城市”的理念，以接受市人大专项工作评议为契机，突出抓好城乡环境大整治精细管理大提升行动等重点工作，努力打造生态、洁净、整齐、美丽的新淄博。

聚焦疫情防控，贡献城管力量

市城市管理局第一时间传达学习了省、市关于疫情防控要求，为全市近2万名环卫工人配发了防护物品，保障一线工作人员健康安全。严格落实公园、广场等公共区域消杀和人员管控，严防人员聚集。提高机械化作业强度，加大环境卫生洗扫、冲刷频次，加强垃圾收集、转运，日清垃圾3000余吨。主办 “防疫情、保健康”电视会客厅9期，手机台参与互动175万人次。

听取民声，全力做好12345热线问题办理

一季度，市城市管理局受理12345热线市民投诉件103件，按时办结率和服务过程满意率100%，办理结果满意率95.83%。坚持“局长接待日”制度，开通“市民通”举报平台，及时发现、解决群众身边的城市管理问题。树立“群众无小事”理念，对各类信访件照单全收，规范办理。按照“案件投诉量下降、群众满意度提高”的要求，定期进行舆情分析，针对群众反映较多的公园管理、市容市貌等问题，研究工作措施，举一反三，注重从源头上减少类似投诉案件的发生。

挂图作战，确保交办事项整改到位

对反馈的10项重点意见建议，立即研究制定整改方案，明确整改标准、措施、责任到人和完成时限。对2079条意见建议，按照7大类95项，建立问题台账，逐条制定整改措施，以“钉钉子”精神，持之以恒抓整改。对短时间难以解决的问题，制定规划，逐步解决；对因政策限制不能解决的问题，向群众解释到位，取得理解。全面做到整改一项、销号一项，件件有落实、事事有回应。

加强宣传，全面吹响整改落实的号角

发挥媒体舆论引导作用，办好城市会客厅、曝光台、公益宣传等栏目，组织好市民开放日、志愿服务、人民公园建园60周年、最美城管人颁奖晚会等活动。发挥人大评议工作专报作用，总结成效、树立典型。大力开展社会动员活动，积极倡导共治共享理念，营造人人参与城市管理的良好氛围。

全市城管系统将继续从促民生、促发展的高度，高度重视人大专项工作评议，与全市城市管理重点工作深度融合，统筹推进，不断强化“事争一流、唯旗是夺”的工作理念，扎实推进问题整改，为建设务实开放、品质活力、生态和谐的现代化组群式大城市贡献城管力量。