“你们这种上门辅导的服务方式很贴心，我年龄大了，对相关规定了解不清楚，各种资料手续难以理清头绪，没想到现在政府可以上门‘辅导功课’，很多问题在正式验收前就得到了解决，感谢你们多次上门辅导，让我们少走了很多弯路！”淄博张店恩实诊所负责人张先生感慨道。

为进一步提高行政许可效能，深入推进“一次办好”改革，张店区行政审批服务局深化行政审批制度改革，在现场勘验工作中推行“提前介入、超前辅导”的服务模式，全方位开展行政许可核查全流程督导工作。4月16日，张店区行政审批服务局联合勘验科接到张店恩实中医诊所的咨询电话，了解医疗机构执业许可现场验收的有关项目和标准时，发现该诊所设计规划的经营场地布置不合理，遂安排相关工作人员预约时间进行上门辅导。

在前期简化审批材料，优化办事流程的基础上，张店区行政审批服务局在收到行政许可申请后，会第一时间了解申请事项的详细情况，根据实际情况组织核查人员、聘请有关专家及专业技术人员提前介入指导。一方面，通过电话、QQ群、上门服务等方式为申请人答疑解惑，解答有关核查标准以及注意事项，立足于申请人的视角，主动从经营场所、加工场所、医疗场所等重要场地的整体布局和工艺流程进行现场指导优化，帮助申请人扫除在实质核查阶段可能出现的障碍。另一方面，根据申请人的实际情况，结合核查工作经验和以往案例，积极为申请人出谋划策，通过“证照联办+特事特办+全程服务”的联动核查模式和互联网远程勘验模式等一系列举措，简化申报材料、缩减审批环节、优化办事流程，努力做到群众少跑腿、核查少反复，大幅度提升行政审批效率。通过提前介入服务，使得新申请单位的基础设施更加规范，功能布局更加合理，工艺流程更加科学，从源头上减少安全事故的发生。

据统计，一季度以来，张店区行政审批服务局已提前介入指导各类许可申请主体118家，通过提前介入指导为申请人节约成本210余万元，在线解答群众咨询300余次，受到了广大办事群众的一致好评。