一年一度的“3·15国际消费者权益日”来临，淄博市周村区在全面抗击疫情加快复工复产的关键时期，采取多种形式加强宣传、维护消费者权益，营造了疫情期间良好的消费环境。

凝聚共识，推进社会共治。新冠肺炎疫情发生后，区委区政府高度重视消费维权工作，区政府领导参加了线下宣传活动。周村区积极发挥消协平台作用，提前部署相关工作，协调市场监管、公安、卫计、商务、住建、旅游文化、教育体育、农业农村、畜牧等部门结合自身职能，积极开展与疫情有关的消费宣传教育。期间联合区委宣传部制定《关于开展周村区2020年3·15国际消费者权益日纪念活动的通知》，联合区法院召开消费纠纷诉调对接工作推进会，让维权工作更有利。联合区司法局聘请山东沂川律师事务所陈川律师为法律援助工作者开展《消费者的权利》讲座，联合团区委组织志愿者广泛开展消费教育宣传。

线上线下，同步开展宣传。召开线上新闻发布会，将2019年工作情况通过各媒体进行线上发布，公布2019年消费投诉热点分析和食品药品、计量检定、特种设备监管工作情况，介绍2020年消费维权重点工作。同时广泛动员联系各类媒体，广泛宣传消费警示、典型案例和倡议倡导。疫情发生以来，共发表各类消费警示、典型案例、倡导倡议56件，通过各类平面媒体、互联网媒体发表200件次以上，根据周村实际，联系影响较大的自媒体进行宣传。宣传内容接地气，实用性强，各类信息累计点击达10万人次以上，其中两件信息点击率过万，起到了良好宣传效果。线下区消保委组织编制了《警钟长鸣：周村区抗“疫”消费手册》5000册，将疫情以来发布的消费警示、典型案例和倡导倡议进行编排，内容详尽、图文并茂、切合实际，在超市门口、防控点向消费者分发，提醒广大消费者，警钟长鸣，培养健康文明的消费意识。消费维权志愿者发挥书法特长，挥笔泼墨，制作了与消费维权相关的书画作品。各监管所深入一线防控点进行现场宣传，同时在全区沿街商户LED显示屏上滚动显示“纪念2020年3·15国际消费者权益日”“凝聚你我力量，携手并肩前行”“凝聚你我力量，消费维权共治共建共享”“诚信经营、保护权益”等宣传标语，全面提高消费者消费意识。

加强维权，维护合法权益。向全区经营主体发放诚信守法经营倡议书，约谈大型商超负责人，要求商家立刻对商品价格进行自查，稳定价格，预防乱涨价，强化诚信意识，守法经营。密切关注猪肉、蔬菜等生活必需品以及口罩、药品、消毒杀菌用品等重点商品市场价格变化。先期印发了《价格监管告诫书》，各监管所按照辖区进行分发。告诫书要求各经营主体严格遵循《价格法》等法律法规，做到明码标价，诚信经营，禁止相互串通、囤积居奇、操纵市场价格、价格欺诈等违法行为。加强对经营者的引导，严厉查处以次充好、囤积居奇、哄抬物价等违法行为，一旦发现违法问题，零容忍查处，并将按照最高标准从重从快处罚。疫情开始以来，收到各类投诉举报350件，区市场监管局第一时间受理，并及时进行普法释法，消除市民疑虑和恐慌，立案查处涉嫌违法10起，结案6起，同时积极沟通各类媒体，正面宣传先进典型，大力曝光违法行为，引导正确的舆论导向，维护人民群众的合法权益。