3月13日，淄博市周村区市场监管局、区消保委召开2020年“3·15”线上新闻发布会，将2019年工作情况通过媒体进行线上发布，并公布了2019年消费投诉热点分析和食品药品、计量检定、特种设备监管工作情况，及2020年消费维权重点工作。　

2019年，周村区共受理消费者投诉、举报、咨询2485件，同比增长80%，其中，全国12315互联网平台受理消费者投诉、举报共计240件，占受理总量的10 %，市政府12345转办2245件。为消费者挽回经济损失金额为22万元。汽车投诉呈增长态势、预付卡消费欺诈成顽疾热点、电子产品售后服务问题突出、网络通讯服务投诉仍是热点。

2019年，食品安全监管方面，区市场监管局对全区近5000家食品生产、经营单位积极推进“互联网+明厨亮灶”工作。全区67家学校幼儿园食堂已安装高清摄像头，可通过手机客户端、电脑终端观看食堂炒制间的实时影像。以校园周边散裸装食品、“五毛食品”等高风险食品为重点品种，开展监督抽检16批次，有效净化了校园周边食品安全环境；药械安全监管方面，探索实行药品稽查、药品抽检、不良反应监测等手段相结合，加强进货渠道、储存条件、管理制度等关键环节的监管。针对执业药师挂证、不凭处方售卖处方药开展专项整治，对2家情节严重的药店分别处罚1万元，对自查发现的存在严重违法行为的2家药店做出了收回GSP认证证书停业整顿2周的处罚；品牌建设方面，华安新材料、赫达股份、大染坊集团3家企业被省市场监管局认定为“2019年山东省制造业高端品牌培育企业”。在国家市场监管总局、浙江省人民政府主办的2019年“中国商品市场综合百强”榜单中，周村国际家居博览城列41名。周村红苹果布艺商行获得“全国先进个体工商户”称号，山东恒富家居科技有限公司等3家企业获得“山东省文明诚信民营企业”称号，淄博市周村亨泰家具厂获得“山东省文明诚信民营个体工商户”称号；计量检定方面，2019年共计检定计量器具18050台件，其中：压力表14242只、衡器1455台、加油机752台、血压计65台、气体报警器1452只、其它84台件。检验安全阀2589只；特种设备监管方面，已办理使用登记的特种设备6081台，气瓶17013只，压力管道54.76千米。2019年度日常监督检查特种设备使用单位102家，发现并督促整改296项问题隐患。

今年的消费维权工作重点是要加大监管执法力度。强化疫苗、血液制品、特殊药品、注射剂、植入类医疗器械等高风险产品监管。完善信用监管机制。持续抓好企业年报公示工作，确保企业年报率稳定在90%以上。依法对失信企业及相关当事人实施市场准入和任职资格限制。提升服务水平。深入开展“助企护企”和服务民营企业“双对接”（对接科技对接金融）活动。发挥个私协会服务功能，做好信息、法律、人才交流等服务，引导企业及商户诚信经营，为民营经济发展创造宽松环境。（连传鹏）