鉴于当前疫情舆情，淄博市周村区市场监督管理局将1月27日-29日有关投诉举报情况向社会告知，在充分保障消费者知情权的同时,期望稳定一下社会情绪。

三天时间内，周村区市场监管局共受理价格类投诉举报110件，其中口罩价格类87件，蔬菜类3件。接到投诉举报后，工作人员都立即进行了调查处理。目前，有3件涉嫌违法，正进行立案调查，一旦查处将严惩不贷！其余初步确认不构成违法，消费者若不满意价格问题均可退货。

涉及口罩价格问题的投诉举报主要有三个：

一是某连锁药店销售日文标识口罩价格较高问题。消费者反映每个一次性口罩价格为3.9元，价格太高。经查，该连锁药店在周村区共有5家药店，投诉20件次。该产品为出口日本产品，因国内疫情紧张，该药店于1月27日向生产厂家订购该产品5600个（20个一盒），进货价格为3元一个，销售价格为3.9元一个。其在总店及部分分店张贴有“温馨提示”，内容为：“因疫情需要，临时抢购一批出口转内销口罩，春节期间，进价较高，建议大家不是急需不要购买，不要囤货，留给急需的人。口罩每个3.9元。”因此，初步判定该商家的上述经营行为未违反价格方面的法律规定。但该商品未标注有中文标识，鉴于该商家提供了检验报告、产品说明和生产厂商详细信息，市场监管局对其责令改正，要求向消费者详细告知商品信息，保障知情权。

二是PM2.5竹纤维口罩价格较高问题。诉求人认为每个卖29.8元价格太高,该类投诉举报在多个药店有投诉。经查，该口罩每个包含4个滤芯，每个滤芯可使用10日。经查证药店对该商品的进货价格，其零售价格一直（包括疫情出现之前）为29.8元，因此该销售行为未违反相关价格方面的法律规定。在处理过程中，有的药店主动将价格降到进价销售，部分药店因被投诉举报，市场监管局虽未下达临时禁令，但商家不再销售该类口罩。

三是单因口罩价格较高问题的投诉。经逐一调查，因口罩品类不同，价格自然有所不同，周村区售卖的价格最高的口罩为38元一个的3MKN95级口罩。大部分商品并未因本次疫情而进行涨价，口罩类商品不属于政府定价，遵从市场规律。但在疫情紧张形势下，部分商品价格的利润率还需要必要调查监管。

针对蔬菜问题是大白菜价格较高问题。投诉最高价格为3.5元每斤，经查目前各大超市蔬菜价格较年前价格变动不大，多类蔬菜略有上升，也属于正常情况，部分蔬菜还出现了下降。涨价幅度最高的是大白菜的价格，最近由疫情前的一元一斤涨到现在的3元一斤，官庄蔬菜批发市场的大白菜批发价格为2.4元一斤，某超市29日零售价为2.99元一斤。该超市称之所以零售价高些，是因为大部分消费者在购买时会扒掉部分外皮造成损耗。涨价的原因有两个方面，一是货源紧张，由寿光运往周村区的蔬菜数量有所下降，估计因道路封堵会加剧，二是消费者盲目囤货，消费者认为大白菜便宜就多买。

投诉举报受理处理过程中，有投诉药店没有口罩售卖的，投诉关停所有足疗店的，还有10人次未购买或非本人购买听信他人而投诉举报，在实际处理中难以查实。在此提醒广大消费者，在疫情之下，每个人都要要理性消费、理性维权，切勿人为造成恐慌。（连传鹏）