10月29日下午下班后，淄博市张店区王先生来到市政务服务中心正门南侧的市公安局24小时自助服务区，顺利查询并打印了自己的出入境记录。“出入境记录查询机，真是方便了我们上班族。”王先生说道。

这是淄博市公安局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，以“小切口解决大问题”推动改革继续前进的一个缩影。淄博市公安局坚持民意引领，聚焦群众关切，解决实际问题，从根子上、源头上一项一项抓到位，一件一件落到底，让群众感受到主题教育带来的实实在在的成效。

融入群众之中，听心声察实情。市公安局领导班子成员分头挂包区县，深入全市128个派出所及基层中队走访调研，和公安分县局领导班子分别与企业家代表进行座谈，以基层所队为单位下村居、进企业开展“警民恳谈”活动，组织服务对象、案件当事人回访，面对面了解实情，征集意见建议630余条。依托民生警务平台、12389督察热线，认真倾听群众的操心事、烦心事、揪心事，把每一点诉求都详细记录下来。对群众反映的意见和问题，一个一个“过筛子”，原汁原味梳理、归纳，逐条分析研究，从源头上剖析原因。通过这些措施，真正了解企业和群众需求，找实找准工作中存在的不足和问题。

回应群众呼声，出实招解难题。聚焦让群众更有安全感、让营商环境更加优化，充分发挥公安职能，以扫黑除恶专项斗争为龙头，突出严打治乱、严管除患、严防压案，让平安淄博成为淄博发展的一张亮丽名片。先后出台《服务保障新旧动能转换二十条措施》《服务保障民营企业发展十条措施》，用法治为各类市场主体架起“安全罩”“防护网”。建立与重点企业的知识产权保护联络机制，部署开展打击侵犯知识产权犯罪护航企业发展专项行动，侦办侵犯知识产权案件12起，抓获犯罪嫌疑人28人。推进视频监控向重点企业、项目延伸，选派优秀民警担任企业安保工作“联络员”，大力强化企业周边治安秩序整治和涉企矛盾纠纷排查化解，最大限度挤压违法犯罪活动空间。建立完善多部门联动的反电信诈骗中心，坚决维护群众财产安全。全面规范警务室建设，最大限度屯警街面、服务实战，把警力部署在街头巷尾、群众身边，让群众安全感更加充实、更有保障、更可持续。

坚持群众满意，让服务有温度。坚持企业发展到哪里、项目建设到哪里，公安机关服务就跟到哪里，在重点企业、重大项目建设附近设立警务室或警民联系点。对标“马上就办、办就办好、一次办好”，梳理所有行政审批项目和内部管理事项，与省内其他市逐一对接，找差距、改问题，坚决做到项目最少、时限最短、收费最低，确定“全市通办”事项41项，打造淄博公安服务品牌。出台《户籍管理减证快办便民制度创新改革20条服务措施》，被评为全市2019年信息化推进民生领域制度创新改革经验第二名和优秀案例一等奖。做强“网上公安”“掌上公安”，实现355项公安业务网上咨询办理。推进“窗口”服务标准化建设，在政务服务中心建立公安24小时自助服务区，大力推行错时服务、延时服务、上门服务和预约办理、自助办理，服务事项办结率100%，公安服务窗口被评为全市“十佳窗口”。（张勇 赵洪刚）