为提升群众服务满意度，畅通群众投诉渠道，近日，淄博市张店区行政审批服务局公开了局长电话，并在大厅设置了“找茬”窗口，及时受理解决企业群众在办事过程中遇到的困难和问题。

张店区政务服务中心在一楼大厅电子显示屏上公示了局长的办公电话和私人电话，以便于及时接受社会各界和人民群众的监督，不断改进政务服务工作，更好地为人民群众服务。

同时，张店区政务服务中心还在一楼大厅设置“找茬”窗口，主要针对政务服务、行政审批等营商环境问题，接受企业群众的“找茬”投诉，提供服务咨询、业务引导、跟踪反馈服务。中心还设置了“找茬”投诉电话（0533—3140502），企业群众也可通过“找茬”投诉电话进行投诉和意见反馈。

在收到群众的问题反馈后，“找茬”台将严格按照处理流程，遵循分级负责、归口办理、统一管理的办事原则，即时处理群众反映的问题和投诉，全面落实“一帮到底”服务。

张店区行政审批服务局公开局长电话、设置政务服务“找茬”台，意在进一步拓宽与人民群众联系的渠道，倾听群众意见，接受群众监督。通过让企业群众找问题、提建议、谋策略，进一步提高办事效率，让办事找部门找“门路”变为找窗口。同时，聚焦问题整改，及时完善政务服务制度，倒逼行政审批服务提速增效。