9月11日晚，淄博市行政审批服务局上线直播节目《淄博问政》。节目显示，9月6日记者采访时，该局官方网站今年4月公布的最新政务服务咨询电话，46个有8个无人接听，有的甚至是空号，有的虽然呼叫转移，但接听电话的却啥也不知道。
自己公布的服务咨询电话，无人接、是空号、不知情，这是一种什么样的工作状态？！
有什么样的工作状态，就有什么样的工作效果。舒舒服服实现不了争先，轻轻松松实现不了进位。9月5日，市委十二届八次全会上，市委书记江敦涛讲话时指出，看一个区域的发展如何，主要看两个面貌：一是城市建设与城市管理的面貌，二是干部言谈举止干事创业的精神面貌。两者都是一个区域品质、活力、气质、信心、追求的外在体现，深刻反映着这个区域未来的发展方向。我们要实现凤凰涅槃、加速崛起，就要从转变作风入手，拿出干事创业的精气神，以破釜沉舟的决心、志在必得的信心，打开淄博转型发展的新空间。
这家企业为什么去了青岛？
不可否认，这几年淄博市干部作风、行政效能已有很大转变和提升。但与深圳、上海、苏州等南方城市相比，还有不少差距；与省内青岛、烟台等城市相比，也有明显不足。从一家企业在淄博和青岛的不同经历中，就能看到这种差距。
淄博一家生产高端海绵的轻工企业，有一条具有完善环保手续的发泡生产线，产品供不应求。就在企业着手提高产能新上第二条线时，所在区的环保部门认定它是化工企业，要么进园区，要么不审批。
尽管镇上和区经信部门出具了该企业属于轻工行业的文件和认定依据，但还是不行。万般无奈之时，这家企业老总的同学得知后，引荐他到青岛市黄岛区投资办厂。这个项目很快被列为黄岛区重点项目，挂牌督办。一路呵护、一路保姆式服务，从立项到厂房建设、设备安装不到两年时间，去年10月正式投产。由于产能不足和新产品不断推出，空间受限，黄岛区各级政府马上为企业规划二期40亩地，各种手续一路绿灯。
同样一个企业，为什么在淄博处处受阻，在黄岛却大干快上？从两地的政策和服务上，特别是相关职能部门的作风上，就能轻而易举找到答案：服务跟不上，企业就会用“脚”投票。
市委书记江敦涛在讲话中强调，我们既要与先进地区比发展速度，更要比精神、比干劲、比作风，彻底改变过去那种自得舒适的工作方式，勇于吃苦，敢于受累，以汗水拼出发展实效。我们要在全市开展一场以治庸治懒治散治慢治拖治瞒为主要内容的“六治”专项行动，让“我要干”“跟我干”成为淄博大地的最强音。
旱厕改造岂能搞形式？
转变工作作风，不是从文件到文件，不是从会议到会议，它要落实到一件件具体的工作中，落实到一项项事关群众利益的任务中。江敦涛书记指出，抓落实，最能体现一个干部对待组织是什么态度，对待工作是什么态度，对待责任是什么态度。
今年6月22日，每周一期的大型问政类节目《淄博问政》上线，第一期就关注了农村旱厕改造问题，很多尖锐犀利的提问在节目中曝光。比如太河镇后香峪村，一户村民院门的锁已生锈，院子里杂草丛生，这里很久没人住了，但院子里有一个改造后的旱厕。知情村民告诉记者，这家旱厕改造后一次也没用过。还有，博山镇洪山口村村民反映，旱厕改造后，抽厕难成了困扰他们的问题之一。记者问：“不是可以免费抽厕吗？”这位村民叫苦说：“还免费，花钱都找不到人，村里没有那个机器啊！”村民还反映，冬天气温降到零度以下，改造后的厕所容易结冰，无法使用。
小旱厕，大民生。农村厕改要因地制宜，切合实际，搞不得一点形式主义。好事办好、实事办实，不能只挂在嘴边，应该落实到每家每户，落实到每个环节。
随着《淄博问政》的播出，12345这一串号码再次被市民反复提及。据介绍，2018年，12345热线平台每天接话量为1800—2000个，今年接话量达到了2800—3000个，同比增长近50%。《淄博问政》上线后，各部门也愈加重视市民诉求，加紧落实处理。与此同时，投诉满意率一直稳步提升，全口径满意率从最初的81%提升到了86%。这两个数字的变化，充分彰显出群众对党委政府信任度的提高，满意度的提升充分体现出职能部门工作作风的转变。
敢于正视问题、勇于解决问题，这才是求真务实、干事创业的态度。正如江敦涛书记强调的那样，对工作必须实打实、用真功，坚决做到“四个不”，即不漂浮、不油滑、不推脱、不抹和，确保各项工作落细落小、落实落地。
唯旗是夺，还怕没有好结果？
淄博市新旧动能转换和经济社会发展的各项事业，正处在滚石上山、爬坡过坎的关键时段。面对制约高质量发展的重点、难点、痛点、堵点，我们需要转换路数、改变打法，向改革要出路，向创新要办法，用全新的思路和方法破解难题，打开局面。江敦涛书记强调，每名党员干部都要牢固树立“事争一流、唯旗是夺”的品质理念。
近年来，隶属于中国船舶重工集团的淄博火炬能源有限责任公司在叉车电池、防爆电池、牵引车电池、地铁电池等领域已成为民用动力电池的领军品牌，但受制于原有厂区的地域限制，生产工艺和设备升级换代受到严重影响，成为制约企业新旧动能转换的瓶颈。
淄川区瞄准这一机遇，主动对接、跟踪服务，全速落实解决了火炬能源动力电源产业园项目416亩的用地难题，将该产业园落户淄川经济开发区。随着接触的深入，时任中船重工董事长胡问鸣更加坚定了在淄川投资的信心，决定新征地500亩，投资34亿元，将中船重工国防动力电源研究院项目建在淄川经济开发区，建设千亩百亿产业园区。贴心服务，才赢得如此大项目扎根淄川。淄川经济开发区党委常务副书记、管委会主任褚国城说，优化营商环境，强化对实体经济的服务保障，政府部门就要做好“店小二”“勤小二”。
做服务企业的“店小二”，最根本的是需要思想认识的转变。作风问题归根到底是个思想认识问题。如果您认识到自己是人民公仆，有为官一任、造福一方的情怀；认识到自己的薪水来自纳税人，老百姓是衣食父母；认识到只有一个个企业发展好了，我们的城市才有活力、才有魅力，您还会对企业要办的事拖三推四吗？还会对衣食父母颐指气使吗？还会天天喝茶闲聊不愿走出舒适区吗？
转变工作作风，要有刀刃向内、自我革命的决心，要有事争一流、唯旗是夺的精气神。记住这句话：“朝受命、夕饮冰，昼无为、夜难寐”。这才是一个公务员、一个机关干部应该具备的最起码的精神状态。
转变工作作风，这是触动灵魂的转变。
