近年来，以电子商务为代表的互联网经济在成为经济发展重要引擎的同时，也暴露出如虚假宣传、霸王条款、消费纠纷、食品安全等诸多问题。为规范网络商品及餐饮服务经营行为，提高电子商务领域餐饮服务水平，发挥政府监管、行业自律协同力量，7月31日，淄博市电子商务政企合作共治签约暨网络订餐“餐食封签 放心消费”创建启动仪式举行。

山东省市场监管局网络交易监管处副处长郭金山出席仪式

淄博市市场监管局党组成员、副局长王明亮发言

淄博市市场监管局副调研员葛金锋主持仪式

山东省市场监管局网络交易监管处副处长郭金山，淄博市市场监管局党组成员、副局长王明亮出席仪式，淄博市市场监管局副调研员葛金锋主持仪式。

王明亮表示，要认真贯彻落实食品安全监管“四个最严”要求，通过行政指导、行政约谈、行政处罚等方式，加强对电子商务经营者、特别是网络餐饮服务食品安全的监督管理，坚持线上线下治理相结合，加强流通销售餐饮环节食品等商品抽查。对进入平台的经营者的真实信息进行核验、登记建档；监督电子商务经营者做好亮照、亮证、亮标工作；探索建立平台信用评定系统，不断营造诚信守法的经营环境；积极建立消费纠纷线上解决机制，畅通消费投诉举报渠道。网络餐饮服务平台还要加强对分支机构、代理商、合作商的管理，主动向监管部门报送相关信息，加强餐食配送过程管理，全面推广外卖餐食封签，确保配送过程不受污染，提升网络餐饮服务质量。餐饮服务经营者要严格自律，遵守餐饮服务食品安全操作规范；送餐人员保持个人卫生并持有健康证明，送餐容器符合卫生标准，进一步保障网络订餐食品安全。

淄博市市场监督管理局分别与美团点评网络订餐平台代表、饿了么网络订餐平台代表签署了《电子商务领域政企合作共治协议》。通过启动“餐食封签  放心消费”创建，要求入网餐饮服务经营者严格遵守餐饮服务食品安全操作规范，送餐人员保持个人卫生并持有健康证明，送餐容器符合卫生标准等等，进一步保障网络订餐食品安全。

美团点评工作人员现场演示餐箱消毒、餐盒打包、加贴餐食封签等流程

工作人员展示餐食封签

饿了么工作人员宣读“守护舌尖 从我做起”倡议

活动现场，美团点评工作人员现场演示餐箱消毒、餐盒打包、加贴餐食封签等流程。饿了么工作人员代表网络订餐平台、餐饮服务经营者、配送员等人员宣读“守护舌尖 从我做起”倡议。

省局、市局领导为消费维权社会监督员颁发聘任证书

为进一步畅通消费维权渠道，不断升级完善线上线下消费纠纷解决方式，在全市聘请了160名消费维权社会监督员，切实解决从餐饮商家到消费者中间空白环节的监管缺失，促进国家级食品安全示范城市创建工作，构建食品安全监管社会多元协同共治格局。

活动现场

据了解，淄博市现有“美团外卖”和“饿了么”两家餐饮服务第三方平台开展网络订餐服务。截至今年6月底，全市入网餐饮服务提供者5120家次，包括“美团外卖”上线餐饮单位2628家；“饿了么”上线餐饮单位2492家。

未来，淄博市市场监管部门与两大网络订餐平台将在电子商务领域，从数据信息共享、消费维权、食品安全检查协作、违法行为共治、构建行业信用自律等五个方面开展合作，进一步维护网络市场经营秩序，营造安全放心的网络消费环境。（赵旭瑶 刘刚 郑青华 苑伟）