近日，在淄博中安安全培训学校对生产经营单位主要负责人和安全管理人员的培训班课程安排中，一堂《“一次办好”事项服务工作有关问题讲解》的课程安排引起了学员的关注。原来，这是市政务服务中心应急管理窗口为学员们带来的一份特别实用的“礼物”。

“虽然网上的服务指南已经够详细、够清楚了，但为了图省事，在实际办理时，我们还是愿意花钱找代理机构帮我们去办理。即便是这样，有时也会因代理机构提供的材料不全或不对，需要重新完善提交的问题。现在听了廖科长的讲解和答疑解惑，以后我们自己就可以去办业务了，也不用花钱找代办机构了，真是给我们送了一场及时雨！”参加复审培训班的淄博世宏化学工业有限公司经理罗建感慨地说。

对此，中安培训学校校长张文鹏向学员介绍说，开设《“一次办好”事项服务工作有关问题讲解》一课，是市政务服务中心应急管理窗口针对服务对象在日常业务办理中普遍遇到的问题，主动与学校联系，要求开设的一门实用性课程。与以往宽泛地讲解安全生产法律、法规、规章和危险化学品特性、救援知识等内容相比，该课程更加贴近服务对象的实际需求，都是生产经营单位和学员们特别关注的信息，很接地气，实用性和操作性都很强。

市政务服务中心应急管理窗口主要负责人廖波涛表示，虽然市应急局早就作出承诺，依申请政务服务事项全部实现“零跑腿”方式办理，但在实际工作中发现，仍有不少申请人因不习惯上网查询办事指南、进行网上申报，还是到窗口现场咨询、报送申请材料、领取审批结果。通过政务服务前延进学校、进课堂这种服务模式，促进“不见面”“零跑腿”审批方式成为常态，为进一步提升安全生产服务效能、优化我市营商环境、深化“一次办好”改革起到推动作用。