近日，济南市民宋女士向记者反映，2018年11月她在舜耕路的高仙伊诺皮肤管理中心办了一张3998元的会员卡，因体验后觉得效果不理想打算退卡，但店方却要扣除30%的服务费，这让她无法接受。5月21日，高仙伊诺皮肤管理中心负责人回应称，他们店内有规定，商品一旦售出概不负责，无法全额退款，建议宋女士走法律途径。

位于舜耕路上的高仙伊诺皮肤管理中心

近四千元办美容卡

体验后不适想退掉

“我是2018年11月份办的卡，是3998元的半年卡，当时抽了个小奖，减了50多元钱，花了3900元左右。”宋女士说，这家皮肤管理中心的其中一个投资人是她女儿幼儿园同学的妈妈，因经常在朋友圈看到对方发广告，便动心了，想去体验试试。

宋女士在团购网站上购买了一个名为“敏感肌修护再生管理”的体验项目，支付价格为198元。“体验中没感到什么不适，就有点针扎的感觉。”宋女士说，她是第一次做皮肤管理，女儿同学的妈妈一直给她推荐半年卡，她当时也没多想，就办了一张价值3998元的半年卡。

宋女士办了一张3998元的美容卡，退卡遇难题

体验完回家后，宋女士的皮肤疑似出现了异常情况，一直刺痛、发红。店方解释称这是正常现象，因为用的海藻针刺激比较大，根据肌肤状况刺痛感一般维持一到三天。

两天后，宋女士脸上的症状依然没有消退。由于体验效果不好，且觉得这家店离家又远，宋女士打算找店方退卡退款。

宋女士多次和店方沟通协商，对方告诉她会员卡售出后不能退。今年3月，她又联系了店方，对方表示想退卡的话，要扣除30%的费用。宋女士表示，她当时是刷信用卡支付的，店方要扣手续费她可以理解，但只能接受扣除10%以内的服务费。

店方称有明文规定

售出的卡不退不换

5月21日下午，记者来到位于泉城公园东门的高仙伊诺皮肤管理中心。店方一名负责人告诉记者，他们收银前台有明文规定，不能退卡，但宋女士刚办了卡就联系他们要求退卡。

该负责人告诉记者，他们之所以规定办卡不退不换，是因为有一个合作股东，双方立了一个规矩，售出的卡不退不换，以约束彼此。“我们当时跟她协商，可以换成其他的皮肤管理，或者兑换成店里的产品，她都不同意。”该负责人说，因宋女士不同意他们提出的退卡方案，店方最后决定特殊处理一下，给宋女士退卡但要扣除30%的费用。

至于为何要扣高达30%的费用，店方负责人解释，扣费的其中一个原因是宋女士当时参与体验的低价团购并没有成团，其次是因为刷卡有一定的手续费，还有就是店里一个股东每个月要分走25%的股份，再加上办卡人的提成、手工费等，即使扣除30%的费用也不算多。

记者注意到，该皮肤管理中心收银台上确实有一张办卡说明，最底端写着“售出后概不负责”。据店方负责人称，他们店的工商登记注册名为“早安教育”。天眼查显示，“济南早安教育科技有限公司”的工商登记行业类别为软件和信息技术服务业，其经营范围很广泛，包括教育软件开发、展览展示服务、教育信息咨询、医疗器械的销售、美容服务和化妆品的开发、销售等。

店方表示，虽然他们提出了扣除30%费用的退卡方案，但宋女士并未接受，所以此事至今没有结果。他们建议宋女士走法律途径解决。