为切实守护师生健康，近年来淄博职业学院创新建立“一二三”门诊管理机制、“多元化”健康教育机制、“全覆盖”疫情管控机制，校医院作为承担全院师生医疗、保健服务工作的部门冲在一线，从门诊医疗服务质量监管、健康教育、传染病监测等方面着手，出实招、办实事、求实效，积极作为，真正为师生健康筑起一道星级“防火墙”。

建立“一二三”门诊管理机制，提高医疗服务水平

“一二三”即“明确一个目标，制定两个方案，实行三级督导”，采取一系列行之有效的措施，让师生便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医、满意就医。

校医院以“提高门诊医疗服务水平，为师生提供满意的医疗保障服务”为一个总目标，制定了《医疗服务工作方案》和《门诊医疗服务督导监管工作方案》两个方案，采取部门督导、科室督导、个人督导三级督导的方式，详细设定督导内容，每天巡查、每周督导反馈、每月总结评价，不断提升门诊医疗服务水平。

每天巡查的重点包括导医分诊、门诊接诊、辅助检查、诊断用药、收费取药、临床输液、院感处置等，每周督导的重点是医疗环境、履职尽责、药品安全、医德医风、医患关系、无菌观念、依法执业、服务态度、服务质量、服务能力及医疗安全等，发现问题及时反馈并整改到位。同时每月还要将督导情况进行总结评价，对整改不到位、不彻底的问题再次反馈，螺旋改进，直到彻底达标为止。对于科室不能解决的问题，提交部门直至学院分管领导协调解决。

建立“多元化”健康教育机制，提升师生健康意识

“多元化”即坚持“健康教育先行，预防保健为主”，充分发挥调研、简报、社团、慕课、新媒体等的作用，多元聚力提升师生的健康意识。

校医院专门设计了健康素养调查问卷，通过开展问卷调查，全面了解师生健康素养现状，为有针对性地开展健康教育、适时进行行为干预、提升师生的健康素养整体水平提供科学依据。

在“互联网+”时代背景下，校医院结合学院师生善于学习和接触新事物的特点，在做好常规宣传教育，每月发布1期健康教育简报的同时，组建“大学生健康传播”社团，积极发动大学生志愿者，借助校园网络、微博、微信、校园广播等载体，广泛宣传健康知识，创新运用“抖音”“快闪”“微视频”等，通过创作、发布主题鲜明的多媒体作品，不断扩大受众面，进一步增强健康知识宣传效果。与此同时，还联合医学技术学院，利用“慕课”平台开设大学生健康教育在线课程，通过生动、立体、多元、灵活、互动的网络课程教学模式，将疾病预防知识传递给每名学生。课程开设以来，已有近6000名学生参加学习。

建立“全覆盖”疫情管控机制，确保师生健康安全

“全覆盖”即通过“月月查、半月访、周周看、时时新”抓好预防，并实现疫情处置“零等待”，全方位做好校园传染病疫情管控，防止传染病在校园内发生、流行、蔓延和爆发。

校医院不断完善疫情应对制度，扎实做好门诊传染病监测报告的督导、监管工作，做到督查前充分准备、督查中做好评议、督查后巩固提高，真正将工作做到细处，落到实处。

设计《传染病防治工作日常督导、反馈整改记录表》，通过月月查，列出督查的重点，量化每一条要求，细化每一个标准，落实到每一个项目；通过半月访，主动与门诊沟通，每两周汇总一次就诊情况，掌握最新动态；通过周周看，每周不定期深入门诊，观察每天的就诊量和就诊情况；通过结合季节性多发病、卫生节日等，经常性发布传染病防治信息，时时提醒师生疫情报告流程及要求，让全院师生看得进、看得懂、用得上。抓好预防的同时，一旦发现疫情，切实做到“零等待”，迅速启动传染病应急处置预案，及时消毒、隔离、追踪随访，最大限度降低影响和损害。（陈江宁）