自4月15日开始，淄博市政协副主席刘东军带领部分委员、淄博市行政审批服务局有关同志，赴江浙考察学习“最多跑一次”改革经验做法。

16日，考察团一行来到杭州市桐庐县行政服务中心，详细考察学习通过整合政务资源、优化办理流程、结合线上线下等方式，开展政务服务的经验做法。

在一楼综合服务大厅，刘东军详细了解构建“综合受理、一窗通办”体系情况。桐庐县通过调整行政服务中心大厅布局，合理设置办事楼层，打破部门观念，实现前台综合受理，后台内部审批流转，进一厅办该区域所有事项。

在商事登记综合服务区，考察团仔细询问企业准入及退出办理程序。近年来，桐庐县不断推进商事登记领域改革，推出全国首个个体工商户简易自助登记系统，实现企业从申领营业执照、公章刻制、银行开户、发票申领整个流程，只需提交一次申请材料、跑一个窗口，最多只需三天就能开办，实现90％以上涉企证照“准入即准营”，解决了企业准入易退出难、需跑多个部门核销的问题。

在自助服务厅，考察团亲身体验自助服务。桐庐县在浙江省首个设立24小时自助服务厅，设有自然人服务区、企业法人服务区和无人受理区三大区块。自然人服务区可以办理市民卡、社保医保、公积金、不动产、车辆摇号申请等业务；企业法人服务区专门为企业提供网上全程自动登记、发票购买等；无人受理区通过资料扫描上传，实现24小时自动申报受理。

在投资项目一站式服务中心，刘东军向工作人员详细了解项目受理、并联审批、现场踏勘等情况。桐庐县聚焦企业投资项目审批这一最难攻克的“堡垒”，在浙江省首创投资项目“一站式”服务中心，项目手续办理时限压缩到42天，实实在在惠及投资企业，促进外来投资项目尽早落地投产。

考察团一行还就窗口人员管理、考核奖励、帮办代办体系等与桐庐县相关领导进行了充分交流。