阳春三月，百里花开，风景如画。桓台县公安局唐山派出所民警忠诚履职、枕戈待旦，全力奋战在第一线，民警的实际行动就如清风拂柳，潜移默化，如清泉过境，润物无声，把人民群众的利益始终摆在第一位，以群众呼声为导向、以群众满意为标准，努力打造新时期人民警察的新形象，谱写着人民公安亲民爱民的新篇章。

深入基层解民忧，走访帮扶服务“好”

一是建立帮扶制度。民警及警务助理走访过程中注重与群众联络感情，关注群众疾苦，对生活困难的家庭给予力所能及的帮助。对孤寡老人、困难群众、帮教对象，事先了解清楚家庭状况、生活难处、家人性格，选取适当节点走访，用真情换取群众信任和满意。二是延伸服务触角。通过电话预约式服务和走访式服务，深入走访生活困难群众，及时反映群众的实际情况和要求，做到真正了解民意，贴近民心，争取做到走访一处，满意一户。三是积极回访，强化沟通。对一些涉法涉诉信访突出问题，对已调解的案事件组织民警回访，详细了解、切实掌握双方当事人及周围群众对调解措施的反映，以巩固工作成果。针对部分摸排化解的矛盾纠纷“解而不和”的现象，民警主动出面进行现场再调解，动之以情、晓之以理，开展说服教育工作，推动当事双方加强交流，增进沟通了解，最大限度地融洽彼此感情，提高群众满意率。

深化窗口改革，力争“一次办好”

一是主动服务树形象。实行“首问责任制”，要求户籍民警办理业务时，不以任何借口推诿、扯皮，坚决杜绝冷、硬、横、推等违规现象发生。在窗口醒目位置设立举报箱、意见箱和举报电话，公开接受群众监督和投诉。二是坚持上门服务拉近群众感情。不断创新便民措施，针对部分行走不便的老人和残疾人开通“绿色通道”，预约后民警上门服务。如民警因事外出或群众不便等候办理业务时，可通过预约委托代办民警帮助受理，并推行电话、短信等多形式预约，有效拓展服务业务空间。三是积极推进“一次办好”改革。在申请材料符合法定受理条件的情况下，对服务对象申请办理的事项“一次办好”，按照“规范+满意”理念，实施“满意工程”。

纵横交错压警情，巡逻宣传防范“好”

一是扎紧“动态化”巡逻防控篱笆。按照“专业化处警，常态化巡防”要求，加大合成化巡防工作的力度和密度，采取车巡、步巡、蹲点相结合的巡控方式，最大限度地把警力投向街头路面，重点加大人员密集场所等侵财案件多发部位的巡逻盘查密度，严查疑人疑车疑物，切实提高见警率和管事率，大力营造严防严控严打浓厚氛围，有效震慑违法犯罪。二是开展“全方位”治安防范宣传。充分借助网络、微博、微信和村委会、超市、银行、居民小区户外电子大屏等网上网下宣传载体，走进乡村集市，进企入户开展治安防范宣传活动，同时在接处警工作中，用身边的案例事实“说话”，进一步提高广大群众防范意识和自防、互防能力。三是夯实“社会化”群防群治根基。充分挖掘民众参与潜力，组织发动警务助理、环卫工人等群防群治力量，与派出所巡逻队伍形成时空上的互补，强化与视频监控全覆盖系统的对接，加强对重点区域、重点部位及周边人员密集场所的巡逻防范和安全保卫，有效形成警民联防、立体化的治安防范良性格局。

群众满意的笑脸和由衷的感谢都是对民警们工作的最好的回报。为人民服务的案例数不胜数，唐山派出所的民警就是这样在自己的岗位上奉献着青春，诠释着“人民警察为人民”的誓言。爱民，是公安工作的永恒主题之一，这个主题始终渗透在每位民警的一言一行里，渗透在最平常的工作中，也正是这份真挚的爱民情怀，犹如架设在警民之间的桥梁，使警民关系越来越紧密。（杨洁）