为进一步加强行政指导在消费维权工作中的作用，推动消费维权工作前移，切实保护消费者合法权益，近日，县市场监管局组织召开了消费维权行政指导约谈会议。县市场监管局分管领导、相关业务科室负责人、县内14家企业及个体工商户负责人参加了此次会议。

会上通报了2018年度投诉举报案件的数量、热点问题以及各企业在处理消费者投诉举报中存在的问题和整改建议；解析了《消费者权益保护法》及《山东省消费者权益保护条例》的部分内容。会议要求经营者要进一步增强自律意识和诚信经营意识，规范经营行为，妥善解决纠纷，共同营造安全放心的消费环境。

消费维权行政指导约谈会议的召开，加强了市场监管部门与企业之间的沟通，增强了经营者的主体意识，对企业今后处理消费者投诉举报工作有很好的指导意义。（张传丽）