3月12日上午，周村区市场监管局、区消保委召开2019年“3·15”新闻发布会，公布2018年消费投诉热点分析和食品药品、计量检定、特种设备监管工作情况，并介绍了2019年消费维权重点工作。20位消费者代表和全区70家经营单位代表参加了新闻发布会。

2018年，全区受理各类投诉举报2045件，其中12345民生热线1615件，全国12315互联网投诉系统200件，来电来信来人来访230件，投诉数量较去年增长400%，数量居全市各区县第三位。汽车投诉呈增长态势、预付卡消费消费欺诈成顽疾热点、电子产品售后服务问题突出、网络通讯服务投诉仍是热点。

去年，食品安全监管方面，区市场监管局对全区近5000家食品生产、经营单位日常监管工作的基础上，突出高风险环节食品安全监管工作。建立健全农村、学校（托幼机构）食堂、学校周边、农贸市场、婴幼儿食品经营单位等行政相对人信用档案，覆盖率100%；药械保化监管方面，重点针对药品和医疗器械生产、经营环节，开展安全风险隐患排查化解工作，签订《药械企业诚信生产经营承诺书》740份。品牌建设方面，积极开展质量提升和品牌建设工作，将46家企业列入质量品牌重点培育创建计划。2018年度2个产品被认定为山东名牌产品，目前周村区现荣获山东名牌30项。计量检定方面，2018年共计免费检定计量器具16717（台）件，其中：压力表14698只、衡器1163台、加油机791台、血压计65台；检验涉及安全生产的气体报警器980只、安全阀2577只。特种设备监管方面，全区已办理使用登记的特种设备5964台，气瓶17234只，压力管道52.85千米。2018年度日常监督检查特种设备使用单位97家，发现并督促整改145项问题隐患。

围绕2019“信用让消费更放心”消费维权年主题，会议明确了2019年消费维权工作重点：一是强化监管执法。突出食品、药品、特种设备、成品油等重点领域，开展专项整治，进行集中抽检，清缴假冒伪劣商品，查处制假售假、虚假宣传、消费欺诈等典型案件。二是突出创建带动。开展“放心消费·幸福周村”放心消费创建活动，重点创建一批放心消费示范店。三是抓好宣传引导。开办放心消费观摩等活动，及时发布消费提示、消费警示，营造关心消费、支持维权的社会氛围。（岳荣岩）