“热心大妈”刘伟

66岁的刘伟是淄博市淄川区寨里镇的一名普通大妈，三年前，她多了一个身份：淄川区人民法院寨里人民法庭特邀调解员；去年2月份，又建立起全区第一家个人调解室——刘伟“热心大妈”调解室。凭借“脸熟、人熟、地熟”的优势，再加上热心公道，她调解了家庭、邻里等各种矛盾纠纷，成为当地百姓心中的“金字招牌”。

用心劝说，以情动人

 “俗话说‘少来夫妻老来伴’，你们俩已经结婚50多年了，始终还是一家人。”3月1日，在寨里人民法庭“热心大妈”调解室内，胸前挂着“驻庭调解员”工作证的刘伟，对着一对要打离婚官司的七旬老夫妻苦口婆心地劝说。

“你们二老一辈子挺不容易，磕磕绊绊着把孩子们都抚养大了，该享福了却闹气离婚。”刘伟得知男方有家暴行为，女方对他在家的一些过激行为产生恐惧。她先是义正言辞地对其进行批评，说得老人不好意思低下了头。然后语调一转，耐心地对女方安慰起来，聊家常、聊过去的点滴生活。

经过一番说和，这对原本离婚意愿不太强烈的老夫妇情绪有所好转。刘伟趁热打铁地说：“50多年，啥风风雨雨没见过，两人都付出了很多，现在老了更要珍惜对方。他知道自己错了，也保证不再动手了，你老就原谅他。我把我手机号给你，他要是再打你，你就找我，我站你这边，而且法律会保护你老的。”

最终，这对老夫妻决定不离婚。

当事人签署调解协议

“一般这类离婚案件，我们都会尽量以调解为主。”刘伟说，与法官不同，她在调解矛盾时，很少会说法律条款，总是从自己的经历出发，找到矛盾的根源，争取让双方和好。在她担任调解员的三年里，已经成功调解了300多起案件。

化解矛盾 促进和解

话正说着，一对年轻的夫妻走进了调解室。

经过了解，他们是2018年结婚的，因女方患有癫痫，婚后一直在娘家居住，两人感情淡薄，到了非离婚不可的地步，双方家人也都同意了，却卡在财产分割上。

“我给了她5万元彩礼，她生病，我还承担一些医药费。”男方认为自己没错。

“你们是两口子，她生病，你就应该付钱，这是你的责任。”女方家觉得这跟财产分割没关系，是作为丈夫应尽的义务。

一时之间，双方争论不休，家属的情绪也越来越激动。

调解现场

见此情景，刘伟将男方亲属和女方亲属分开，分别询问各自的意见与诉求。“孩子们缘分不够，没能继续走下去，咱两个家庭当不成亲家也能当朋友啊，没必要为了一点儿小事变成仇人。”在她的劝说下，双方情绪逐渐平复下来。男方最终同意一次性付清赔偿金额8000元。

调解成功后，当事人双方分别在离婚协议书上签字，困扰多日的矛盾终于解决，双方家属都露出了轻松的神情。刘伟说，自己担任过三十多年的村两委委员、十多年的村党支部书记。以前在当村党支部书记时，就经常为村民调解，有时候一天能调解四起纠纷。后来做起调解员，更慢慢摸索出经验，总结了“六心工作法”——从事调解工作要热心；说服教育要耐心；分析矛盾要细心；释疑解惑要诚心；排忧解难要真心；评判是非要公心。

“很多人都说我应该在家过舒服日子，管这些家长里短的事干嘛。”刘伟说，很多人发生矛盾，都是一时冲动，僵着僵着越闹越大，有时真就缺一个中间调解开导的。她在这方面恰恰有点优势，所以才想着做些力所能力的事，有一分热，就发一分光。

获得成效 值得推广

据了解，淄川区人民法院以“热心大妈”品牌调解室为引领，培育了一支调解“小分队”，有12名特邀调解员组成，他们责任心强、善于沟通、熟悉邻里情况，不仅工作细腻，而且工作经验丰富，总能在第一时间掌握村民家庭内部矛盾、邻里纠纷线索，做到及时化解，成为协助法院化解矛盾的第一帮手。

“热心大妈”是如何参与调解的呢？寨里人民法庭审判团队团队长司向华介绍，他们的调解工作主要针对离婚、抚养、赡养、遗产、邻里纠纷等家事纠纷进行调解。法院立案前，引导当事人由特邀调解员热心大妈进行调解，力争将矛盾纠纷化解在诉前，努力让双方当事人达成一致，握手言和。除此之外，大妈们还作为心理咨询师对当事人进行心理疏导，解开心结，并给出可行性意见与建议。

家和才能万事兴，家庭作为社会最基层的细胞，家庭关系稳固是社会关系和谐的基石。热心大妈进驻法庭，最大限度避免了家庭纠纷转化成社会纠纷，实现了家事审判法律效果和社会效果的有机统一，有效维护辖区社会的和谐稳定。（赵旭瑶）