淄博市“七五”普法讲师团讲师、周村区市场监管局消保科科长、区消保委秘书长连传鹏，于2月12日至2月14日分别受邀在博山区、周村区、张店区开展“投诉举报处理实务与履职责任风险防控”讲座。

当前经济社会发展迅速，消费者对商品和服务要求的日益增长，消费者维权意识普遍提高，经营者的诚信水平需要跟进。因此，维权组织的调解服务水平及行政监管力度也需要进一步加强。同时，近年来，职业索赔、过度维权、非理性消费的纠纷增多，消费者的消费意识和素养也需得到提升。

连传鹏立足实践，结合法律法规，用鲜活的案例将投诉举报处理技巧、典型疑难问题处理、行政责任风险控制、渎职犯罪风险防范等内容与三个区的市场监管局在职人员800余人进行交流。既传授了实务知识、普及了法律法规，又与大家共勉履职工作心得。参加培训的工作人员们表示，此次授课立足基层工作，切实解决了实际问题，提高了大家的自我能力提升意识，有助于市场监管部门更好地履职尽责。