今年以来，桓台县公安局唐山派出所坚持牢固树立为民服务的理念，积极创新群众工作模式，从“小处”着手，实施“微创安、微服务、微宣传”的“三微”警务，努力获得辖区群众的认可和好评，全力提升辖区群众的安全感和满意度。

“微创安”，构筑“大平安”

一是侦办“小案件”。以侦破影响群众安全感的“小案件”为抓手，建立完善涉及民生小案的专项侦破考核、责任捆绑、奖惩激励机制，侦办好每一起“小案件”。二是化解“小纠纷”。对一些小矛盾小纠纷，积极借助综治、司法等力量，充分发挥警务助理的作用，主动工作，及时介入，化解好每一起“小纠纷”，防止小矛盾演变成大矛盾，小纠纷发展成大事件。三是整治“小隐患”。坚持定期和不定期开展隐患排查，对辖区重点部位、重点单位、治安乱点加大安全检查力度，要求社区民警除正常下辖区外，每天下午下班后要深入辖区转一转，整治好每一个“小隐患”，净化社会环境，消除不安全因素。

“微服务”，获得“大认可”

一是完善“小细节”。推进户籍窗口的服务规范建设，合理设置办公区、等候区，通过显示屏滚动播出办理业务须知，在醒目位置张贴业务办理流程图、制作表格模板，引导办事群众正确填写。二是贴心“小服务”。为办事群众提供笔、纸、椅、饮用水、老花镜、充电器等便民设施，设置警民联系箱、意见簿，公开联系电话和监督举报电话，为群众营造温馨的办事环境，切实把“小窗口”当作服务群众的“大舞台”。三是流程“小简化”。简化工作流程，严格落实限时、限次办理要求，对符合申报规定、材料齐全的，一律在规定的时间内办结；对材料不全的实行一次性告知，确保第二次办结。四是服务“小延伸”。推行预约服务、错时服务、延时服务、上门服务，特别是对老弱病残幼等群众，对确实急需办理且符合审批条件的，坚持优先办理、随到随办，最大限度方便群众。同时发放警民联系卡，公布监督电话，设立意见箱，主动接受广大群众监督。

“微宣传”，营造“大氛围”

一是制作宣传“小物件”。制作宣传“小视频”“小录音”“小画册”，安全防范“小贴士”“小袋子”“小匙扣”“签字笔”“小抽纸”，警民联系“小卡片”等“微宣传”，结合大走访，发给群众。二是依托宣传“小平台”。依托警务助理微信群、唐山派出所微博、微信公众号等宣传平台，及时发布办事公告、治安提示、防范知识等警务资讯，把安全防范的小点子、小提示、小技防、小案例以及警民联系快捷方式，通过网上网下途径广泛告知群众。三是开展宣传“小课堂”。定期组织民警深入社区、企业和学校等开展“微课堂”，宣传法律知识，培训安全技能。（杨洁）