12月17日，国家市场监管总局发布全国12358价格监管平台11月分析报告。报告显示，今年“双十一”网购价格举报、投诉类案件下降趋势明显，同比分别降49.3%、79.7%，价格欺诈仍是消费者反映最集中的问题。

全国12358价格监管平台数据显示，“双十一”期间网购类案件受理量逐年下降，价格秩序良好。具体来看，2018年11月，平台共受理网购类案件1789件，其中价格举报911件，同比下降49.3%，环比上升89.4%；价格投诉159件，同比下降79.7%，环比上升14.4%；价格咨询719件，同比上升24.2%，环比上升56.0%。

从网购类案件的地区分布上看，北京、江苏、上海、广东、浙江等地区受理量排名靠前，共占总受理量的89%。

从相关案件投诉、举报的内容上看，今年“双十一”期间，价格欺诈仍是消费者反映最集中的问题，占64%。例如有消费者反映，某电商平台上店家优惠标明有“五折特权”的活动，而活动解释中又包括11秒五折、11分钟八折等多种形式，与页面宣传不一致。

此外，随着电商营销规则及手段的多样化、复杂化，与去年相比，“不兑现保价承诺”等新的价格违规问题更为突出。例如，有消费者反映，其在某购物平台购买一部手机十天后就降价了，而该平台规定超出7天不能享受价保，认为收费不合理。