山东省消费者协会副秘书长尹强民对淄博国能燃气有限公司的工作表示肯定

今年3月，淄博市正式启动“放心消费在淄博”创建工作，建立淄博市消费者权益保护工作联席会议制度，完善消费者权益保护机制，突出抓好放心消费示范单位创建、广泛开展承诺践诺活动。6个月来，“放心消费在淄博”创建进展如何？示范单位承诺践诺是否落到实处？9月4日，山东省消费者协会副秘书长尹强民一行来到淄博，以普通消费者的身份，到部分“放心消费在山东”承诺践诺单位开展消费体验活动。

山东福王家具有限公司生产车间的工人师傅在精心雕刻

消费体验的第一站，是位于周村区的山东福王家具有限公司。体验组参观了生产车间，工人师傅们在木质上进行精雕细刻，一刀一凿，一丝不苟，均显工匠精神。福王集团董事长王汉东介绍，作为放心消费示范单位，企业始终恪守诚信，守法经营，绝不坑骗消费者，尽最大努力让消费者放心、满意。体验组对福王集团的经营理念、商品服务售后保障、消费权益保护等方面给予了肯定。

体验组在上坡地生态园进行消费体验

消费体验的第二站，是位于文昌湖旅游度假区的上坡地生态园。体验组一行实地参观了采摘园、蔬果大棚和酒店。上坡地生态园占地1000余亩，建有生态园、酒店、观光小火车等娱乐设施，生态农场总经理韩忠说：“作为‘放心消费在山东’承诺践诺单位，大到农场的经营管理，小到酒店厨房的卫生安全，始终严格要求，做到从源头上严把关，真正让消费者放心。”

消费体验的第三站、第四站，分别是位于博山区的淄博国能燃气有限公司、淄博银座商城有限责任公司博山购物广场。在淄博国能燃气有限公司，工作人员向体验组介绍了TCIS3.0客户资料管理系统，新的客户管理模式不仅方便了管理，还简化了办事程序，提高了办事效率，为广大消费者节约了时间，实现了燃气用户办理业务“应办即办、一次办结、办就办好”的工作标准。

体验组在淄博银座商城有限责任公司博山购物广场参观

在淄博银座商城有限责任公司博山购物广场，体验组一行查阅了消费者投诉档案，参观了客户服务中心、售后服务中心、12315联络站建设。购物广场营运部部长孙燕飞介绍，为确保商品质量，商城建立了完善的商品质量管理体系，进货查验、柜组自查、商场清查、商城普查相结合，营造放心的消费环境。

当天的消费体验活动结束后，尹强民说，本次消费体验活动主要是对全省已发展的首批千家承诺践诺单位履行承诺、践行承诺、落实主体责任等方面进行消费体验，查找问题和不足，引导和规范经营企业依法诚信经营，带头践行承诺，引领各行业各领域的经营企业加强企业自律，履行法定义务，带头维护消费者合法权益，打造良好的消费市场环境。

淄博市工商局副调研员崔慧涵、市消保委副秘书长韩发军一起参加了消费体验活动。（赵旭瑶 李海荣）