日前，山东省委意识形态和宣传思想工作领导小组召开第二次会议，要求省级新闻单位要加大舆论监督力度,对贯彻落实党中央部署、省委要求不积极、不到位和对涉及人民群众切身利益问题不闻不问、不担当不作为甚至违法乱纪的行为坚决予以曝光。

淄博市中西医结合医院党委对此高度重视，多次进行专题调度，成立了以党政主要领导为组长的“一次办好”工作领导小组，下设办公室（纪检监察科），明确工作职责，建立督察机制，严明责任追究，确保工作成效。

医院要求，职能科室要确立“以临床一线”为中心的思想，广大干部职工要把“以病人为中心”的服务理念贯穿工作始终，不断优化工作服务流程，将“一次办好，从我做起”化为自觉行动。医院借鉴美国克里夫兰医学中心的成功经验，实施患者体验项目，完善标准、立足创新、注重细节，不断优化就医体验，推动了医院精细化管理进程。医院瞄准“看病少排队”、“付费更便捷”、“检查少跑腿”等工作目标，设立了一站式服务中心、优化医疗服务流程、改善就医环境、增设便民服务措施等，使工作效率逐步提高，医疗质量安全得到有效保障，医疗服务得到持续改进，切实增强了群众的就医获得感，使满意度逐年提升。医院还启动了临床科室对19个职能部门“一月一测评一通报”工作机制，逐步营造了“行政后勤让临床一线满意，临床一线让病人满意”的和谐氛围。

目前，全院上下对“一次办好”已经达成共识：这项工作既是业务、是服务、是担当，更是政治责任。“一次办好”已经成为触及医护人员灵魂的一场改革。（王其超 周智）