为进一步提升辖区群众安全感和满意度，邢家派出所牢固树立“为人民服务”工作理念，紧紧围绕群众关心的热点和难点问题，做实做细各项民生警务，有效促进警民和谐关系。

深化摸排走访  贴近民心

一是广泛搜集。组织社区民警深入各辖区重点企业单位、学校、村居等，通过入户走访、警民恳谈、案件回访等形式，多渠道搜集可能影响辖区稳定的矛盾纠纷，对不稳定因素、各类敏感、热点等矛盾纠纷做到快发现、快核实、快处置。二是明确责任。对排查出的矛盾纠纷，按照“分级负责”的原则，联合有关部门进行深入调处化解，将解决问题的责任落到实处，确保发现得早、化解得了、控制得住、处置得好。三是强化调解。对于邻里纠纷、家庭矛盾等情节轻微、社会危害不大的治安案件，按照“能调则调”、“多调少罚”的方式，依法进行调解，防止恶化升级，减少社会冲突，促进辖区和谐稳定。

优化服务升级  深得民心

一是实行上门服务。实行警力下沉，引导民警真正走进群众家中，认真倾听群众心声，了解群众需求，对老、弱、病、残等行动不便的特殊群众，推行服务上门活动，拉近警民和谐距离。二是优化服务机制。利用微信群、警民恳谈等活动，及时向辖区村民、商铺、企业职工发送各类预警信息和防范常识，并定期向辖区村居、企业、群众通报辖区相关工作情况，最大限度方便办事群众。三是提升窗口质量。要求户籍民警把群众的事情当成自家的事情来办，减少流程、缩短时间，绝不让群众多跑腿，公开联系电话和监督举报电话，切实为群众营造温馨的办事环境，切实将“小窗口”当作服务群众的“大舞台”。

严密巡防管控  安定民心

一是开展专项整治。把解决影响群众安全感的“热点”问题放在第一位，严厉打击“黄、赌、毒”、“两抢一盗”等群众反映强烈的犯罪活动，切实解决影响群众安全感的治安突出问题，为人民群众创造良好的治安环境。二是织密巡逻网络。根据辖区实际，合理分配警力实行全天候巡逻，重点加强对重点地段、案件多发区域的巡逻盘查、便衣蹲守，最大限度地遏制和减少各类可防性案件的发生。同时，积极组织警务助理等群防群治力量，进行巡逻守护，进一步加强对社会面的有效管控。三是坚持案件回访。对各类案件当事人、受害人定期进行回访，及时了解当事人、受害人对案件办理的意见和建议，及时发现和纠正案件办理过程中存在的问题，做到严格公正、文明规范执法，提升人民群众对公安机关的信任感和满意度。（付慧）