网民通过网络，给淄博市委留言，反应问题。很快，就获得了市委书记的回复。5月14日，“人民网-地方领导”专栏对此事进行了报道。

网民留言说：“我想咨询一下张店区政府对过紫鑫园小区的房产证什么时候能办理，交房已经5年多时间了，房款一分钱没少交，当时开发商口口声声承诺交房两年之内办理房产证，到现在不知道该怎么办了？”

对此，淄博市委书记给出了答复意见：“尊敬的网友：您好！根据留言反映问题，责成张店区、市规划局、市住建局进行了调查处理。”

经查，紫鑫园（应为“紫馨园”）小区为张店区马尚镇冢子坡社区居委会旧村改造项目，该项目为非开发项目，且存在多处违法违规建设问题，在依法处理完毕前不具备办理房产证条件，目前相关单位正在积极协调解决这一遗留问题。