4月30日，正值五一小长假期间，淄博市张店区食药监局接到了一则网络投诉。有网友在微博发帖称，其在张店洪沟路上某家饭店吃饭时，发现饭店卫生环境差，有老鼠出没。接到投诉后，张店区食药监局高度重视，执法人员放弃假期休息时间，第一时间赶赴现场，对投诉内容进行了深入调查核实。

4月30日上午10点许，张店区食药监局湖田所所长乔立明带队2名执法人员到达该饭店，根据投诉举报内容，对店内卫生情况进行了全面检查，当场下达执法文书，要求该饭店增设相应的防蝇防鼠设施，并全面清理店内环境卫生。目前，该饭店已按要求停业整改。

“我们将持续跟进，安排专人追踪复查，确保该饭店整改到位。目前，这家饭店已被列入我们的重点监管对象名单之中，在以后的日常检查中，我们加大对其监管力度和监管频次，杜绝此类现象再次发生。”乔立明说。

当日下午3点许，张店区食药监局工作人员通过微博私信与发帖人取得了联系，反馈了上述处理情况，发帖人对处理速度和结果表示满意，并为区食药监局执法人员在五一休假期间尽职履职的敬业精神点赞。

近年来，张店区食药监局着力打造食药监管“社会共治”格局，积极应对网络舆情，坚持“快速研究分析、快速调查核实、快速信息反馈”三快原则，全面调查取证，准确处理问题，严防谣言发酵，力保消费者饮食安全，切实提高群众对食药监管工作的参与感和满意度。