4月19日上午，淄博高新区工商分局举行了消费投诉信息公示启动仪式，同时召开了淄博高新区一季度行政指导约谈会。高新区12家企业参加了行政约谈，会上发布了第一次消费投诉公示信息，淄博高新区工商分局消费投诉信息公示试点工作进入实质性阶段。

2018年3月1日淄博市工商局确定高新区分局为消费投诉信息公示试点单位。3月3日印发了《淄博市工商局高新区分局消费者投诉信息公示工作实施方案》，成立了信息公示领导小组，制定了公示工作计划。消费投诉信息公示工作列入高新区深化改革重点创新项目。

会上，宣读了高新区消费投诉信息公示通报，发布了一季度高新区消费者投诉举报数量情况通报，同时面向媒体进行了一季度消费警示。通过对第一季度消费者投诉数量、类别的统计分析，分局决定对第一季度投诉热点集中的三个行业，并在行业中投诉数量排在前三位的企业进行公示，这三个行业分别是大型商超类行业、汽车销售行业和网店销售行业。分局通过高新区电视台、高新区通讯、高新区管委会政务网、高新区消费维权网和淄博高新工商微信公众号进行集中公示。

启动仪式上，对高新区2018年一季度消费者投诉情况进行了通报。一季度高新区共受理消费者投诉、举报、咨询共计291件，其中受理消费者投诉260件，占受理总量的89.35%、举报19件、咨询12件，为消费者挽回经济损失金额为27.8万元。第一季度受理商品类投诉举报107件，占投诉总量的36.77%；服务类投诉举报89件，占投诉总量的30.58%。网络购物类投诉87件，占投诉总量的29.90%。