山东省桓台县公安局邢家派出所紧紧围绕“平安邢家”建设目标，立足于辖区实际，以提升群众安全感、信任度和满意度为落脚点，从群众最需要解决的小事办起，从关系群众切身利益的小处做起，用实际行动做足走访、巡逻、服务三措施，不断赢得群众理解、信任支和持。

走访中，贴近群众

一是深入走访。依托大走访、“你平安 我心安”等活动，组织警力深入辖区各村居、企业单位、学校等场所，通过面对面沟通交流，全面了解社情民意，对于群众普遍反映、高度关注的突出问题，积极研讨解决方案，尽最大能力帮助群众解决实际问题。二是形式多样。不断创新走访形式，根据走访对象的不同情况，分别采取上门访、重点访、请进访、电话访等多种形式，完善警民恳谈、警营开放等警民互动载体，搭建警民交流新平台，确保走访取得实实在在的效果。三是全面摸排。针对邻里纠纷、干群矛盾、土地纠纷房屋拆迁等可能引发不稳定因素的问题，广泛摸排走访、及时掌握情况，全部建立台帐，积极会同有关部门，研究制定控制和化解措施，确保社会大局持续稳定。

巡逻时，守护群众

一是屯警于街面。切实把警力最大限度投放到案件多发地段和易发时段，实行动态化巡逻、弹性化值守，做到有警接警、无警巡逻、动中备勤、最大限度缩短响应时间，增强管控力和震慑力，降低可防性案件发案率。二是利用“天网”监控。充分利用“天网”监控系统和单位、居民小区监控系统，组织人员24小时不间断对辖区内主要道路路段、路口和重点部位、人口密集复杂场所进行严密监控，及时发现可疑车辆、可疑人员，对违法犯罪起到很好的震慑作用。三是发动群防群治。发动警务助理、治安志愿者等群防群治力量，配合派出所警力同时进行巡逻防范，推动社会力量联动，严实安全防范，形成辖区靠大家的良好氛围。

服务间，温暖群众

一是提升窗口服务。要求户籍民警在工作中始终保持谦虚谨慎的态度，认真听取办事群众需求，耐心解答当事人提出的问题，力所能及地为群众排忧解难，让办事群众真切感觉来自户籍窗口真诚的服务态度，不断拉近警民和谐距离。二是推出特色服务。根据辖区办证实际，推出“一站式服务”、预约服务、上门服务、错时服务等便民利民措施，开通绿色通道等便民利民服务举措，解决群众所需所盼。三是提升办事效率。坚持“特事特办，急事急办”原则，建立“绿色通道”机制，组织民警实行“审、报、批”一条龙服务，让群众在最短的时间内办好手续。以提高效率、群众满意为目标，进一步缩短办事周期，压缩办事流程，简化办事程序，提高办事质量。（付慧）