为认真贯彻落实全国、全省“进一步改善医疗服务行动”工作任务，全面提升群众满意度，淄博市卫生和计划生育委员会在医疗质量管理上下功夫、做文章，从基础质量抓起，强化质量意识，加强医疗机构内涵建设，稳步提升全市医务人员业务素质和诊疗技术水平，自2016年开始在全市卫生计生系统开展了医务人员“三基”知识全员（包括医疗、护理、医技、药学等）培训工作。截至2017年11月20日，2017年度医务人员“三基”知识培训考核工作全部完成，全市各级各类医疗机构32496名医务人员参加，考核合格率94.85%。

据了解，为切实抓好“三基”知识培训考核工作，淄博市卫生和计划生育委员会印发了《关于进一步加强全市医务人员“三基”知识训练的通知》，制定了《2016—2018年淄博市卫生系统医务人员“三基”培训考核工作规划》，对“三基”视频培训平台服务内容进行了规范化、程序化设计，对2016—2018年各年度培训学习内容进行了规划，并围绕全面加强医疗服务能力建设推出多项举措，强化“三基”内容。一是注重打牢基础，加强医务人员基础知识、基本理论、基本技能训练，夯实基本功底，将与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论，为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的医疗知识，医护人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能和能根据掌握的理论知识和实践经验，结合病人病情拟定出诊断治疗计划等的思维判断能力等纳入“三基”培训范围。二是拓宽知识面，将卫生管理法律、行政法规和部门规章及诊疗护理技术操作规范有机融入到“三基”培训中，提高医务人员的法律知识和自律意识，做到依法执业。三是注重强化能力培养，适当增加深度，积极引导和鼓励医务人员学习新技术、开展新业务，及时了解和掌握医学科学前沿进展，跟上医学发展步伐，努力推动其成为本专业、本岗位的行家里手。市、区两级卫生计生行政部门将“三基”训练开展情况纳入年度卫生计生工作的重点内容，强化督导考核等。

2016、2017年度，淄博市卫生和计划生育委员会将培训对象分医疗、护理、医技、药学及其他五个类别24个专业，分别遴选了958个、1337个学习视频，对全市所有医务人员进行了网上培训。为加强考前练习, 市卫计委专门研发手机APP客户端，2016、2017年度分别组建由26290道和32674道题目组成的题库，题型包括单选、多选、判断是非、配伍、病例分析等，组织医务人员进行网上练习。每年年底，以“人机对话”的方式对所有医务人员进行考核考试，试题从系统题库随机抽取，定时考试，自动交卷，自动阅卷，2016、2017年度考核合格率分别为92.71%和94.85%，并对各区县、各单位的考核合格率进行书面反馈。对日常接受电话咨询中记录的问题，责任科室及时梳理并形成“问题答疑”，即时在官方网站、微信、手机客户端发布。

据悉，《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例实施细则》、《医师定期考核管理办法》以及各级医院评审标准实施细则等法律法规文件对医务人员“三基”知识培训均有明确要求。“三基”知识培训作为提高医疗服务质量的一项重要的基础性工作，淄博市卫计委将在认真总结开展“三基”知识训练工作经验、查找问题和不足的基础上，结合落实国家卫生计生委新颁布实施的《医疗质量管理办法》，进一步强化质量安全管理意识，加强核心制度落实，通过“三基”知识训练这个载体，不断提高医务人员的学习能力、思维能力和创新能力，持续提升医疗质量、医疗安全，为老百姓提供更加满意的医疗服务。(宿涌涛 高丽）