近日，瑞众保险淄博中支以“瑞众同心合规同行”合规宣传月为抓手，组织全体员工集中学习《淄博金融监管分局消保问题典型案例通报》，以案为鉴夯实合规与消保工作根基。

学习会上，负责人逐条剖析辖区保险行业负面典型，重点解读销售误导、双录不规范、投诉处置流程缺失、不当催收、客户信息泄露等违规风险，对照通报正面标杆中国银行淄博分行闭环治理、领导包案等优秀做法，查摆本机构销售、投诉处理全流程短板。

全员围绕销售合规、投诉档案留存、纠纷化解、消费者权益保护开展交流研讨，明晰岗位合规红线。下一步，瑞众保险淄博中支将持续落实常态化归因复盘，丰富线上线下合规宣教形式，严守销售与服务规范，切实压降投诉，以合规经营守护金融消费者合法权益。