“我因意外摔伤致股骨颈骨折，在关节外科接受了髋关节置换手术，家中亲人都忙于工作，无法前来医院陪护。得知科室开展免陪护试点服务，住院期间，全体医护人员贴心周到的服务，彻底打消了我的所有担忧，让我倍感温暖！”来自63岁的许女士及家属，出院之际将一封手写感谢信送至淄博市中医医院关节外科医护人员手中。

据家属讲述，许女士此前做过很多手术，包括右腿骨折、右膝关节置换、腰椎手术、胃肠手术等，这些年因身体原因也奔走于省内外多家医院，对于术后的照料问题一直很发愁。

“说实话，住了这么多次院，也在外地尝试过免陪护，结果未能尽人如意，孩子忙于工作，确实不能长期请假，这次来关节外科住院，得知有免陪护服务时还是有顾虑的，一方面家人确实没办法照料，另一方面又担心这只是个形式，护理和康复跟不上。”

许女士解释道，但是同病房的患友一直在夸免陪护服务好，让她别担心，所以她同意尝试，而这次的选择让她很是难忘。“护士们就像自己的孩子一样，可能比孩子做的还好，从术前到术后，对我无微不至的呵护和照料，她们和专职护理员完美配合，从衣食住行样样负责到底，真的很感谢她们！”

传统骨科住院模式中，关节置换、骨折术后患者普遍卧床时间长、行动不便、康复要求高，需要家属长期陪护。家属缺乏专业护理知识，容易出现照护不规范、体位摆放不当、康复锻炼不到位等问题，不仅影响患者恢复，还存在坠床、压疮、关节脱位等安全隐患。同时大量陪护人员往返流动，也增加了病区交叉感染风险。

为此，关节外科积极推进护理服务模式改革，推行标准化无陪护管理模式。所谓“无陪护”，并非无人照护，而是由经过系统化、规范化培训的专职护理员，在医护团队统一指导和管理下，24小时全程负责患者生活照料、基础照护与康复协助，真正实现专业替护、规范照护、家属减负。

新试点工作得到医院领导的高度重视，分管领导组织护理部等相关职能科室召开多次部署推进会，制定了围绕制度建设、人员管理、服务流程、质量管控、安全保障五大核心的《免陪照护服务工作实施方案》，构建起全流程、可追溯、高标准的无陪护病房运行体系，确保试点工作安全、规范、有序、长效开展。

科室实行分级精准照护机制，根据患者手术类型、肢体活动能力、生活自理水平进行综合评估，划分不同照护等级，按需匹配照护服务，做到因人而异、精准服务。同时严格落实护理员筛选、培训、实操考核、持证上岗、绩效考核闭环管理，重点围绕骨科安全防护、卧床患者护理、体位管理、并发症预防、院感规范、沟通礼仪、人文关怀等内容开展常态化培训，通过情景模拟、实操演练，全面提升护理员专业能力，保障照护安全、规范、到位。

科室构建“医生—护士—护理员”三位一体联动照护体系：医生精准制定诊疗及康复方案，专科护士负责病情观察、专科护理、质量把控与健康宣教，专职护理员负责24小时不间断生活照料与康复协助，三方高效配合、无缝衔接，全方位保障患者住院安全与康复质量。

自无陪护病房试点运行以来，专业、细致、贴心的照护服务，切实解决了患者就医和家庭陪护的实际难题，收获了众多患者及家属的一致好评。

不少家属表示，骨科手术恢复本就需要精细化、专业化护理，以往家人陪护既不懂专业护理技巧，又要耽误工作、日夜值守，身心压力巨大。“现在医院的无陪护服务特别贴心，护理员照顾得细致周到，翻身、擦洗、饮食、起居都安排得妥妥当当，比家里照顾得还专业、还放心。我们不用天天守在医院，也能安心工作，随时能了解患者情况，真正解决了全家陪护的大难题。”

住院患者纷纷反馈，病区环境安静整洁、秩序井然，每日作息规律、护理及时到位，不用频繁麻烦家属，心理负担明显减轻，能够更安心地配合治疗和康复锻炼，恢复速度更快、住院体验大幅提升。

同时科室坚持“无陪护不减亲情”，通过每日查房沟通、线上实时反馈、阶段性病情汇报等方式，让家属随时掌握患者病情、饮食、康复动态，在规范化管理的基础上保留适度探视，既保障病区管理秩序，又留住亲情温度。

无陪护病房模式的落地实施，实现了患者、家属、科室服务三方提质增效。

对患者而言，24小时专业规范照护有效规避卧床并发症和护理风险，康复指导科学标准，住院更安全、恢复更快速；

对家属而言，彻底告别停工陪护、轮流陪护的疲惫状态，大幅减轻时间、精力、经济双重负担；

对科室而言，有效减少病区人员流动，降低院感风险，病区环境更加安静有序，让医护人员能够更加专注于诊疗、专科护理与康复工作，整体护理质量与服务水平稳步提升。

下一步，淄博市中医医院关节外科将持续总结试点经验，不断优化无陪护病房服务流程、细化服务标准、强化质量管控、提升服务细节，持续深化优质护理服务改革，以更专业、更精细、更暖心的医疗服务，切实提升群众就医获得感、幸福感与安全感。