聊斋园里聊文明
来源：文明淄博
发布时间：2024-12-02
摘要
去年10月，淄博市提出了以“服务淄博、诚信淄博、志愿淄博、劳动淄博和文化淄博”为内容的“五个淄博”战略目标，旨在推进高层次文明建设体制机制，以文明善治赋能淄博市高质量发展全领域各环节。
“今天丢身份证的游客联系上了吗？”
“联系上了！游客已经离开淄博，明天一早把身份证给他寄回家……”10月24日晚8点，位于淄川蒲松龄故乡的聊斋园景区送走了当天的最后一批游客。游客服务中心客服部主管王俊静也像往日一样，翻开失物登记簿进行核对。“我们对景区捡到的失物进行逐一登记，想方设法寻找失主，像是身份证件我们可以通过公安部门联系失主，其它失物则通过园区广播寻找。”看着登记簿，王俊静认真地说，“自去年5月1日复业以来，我们已经帮助91位失主找到了丢失的物品。”
失物登记簿里面详细地记录着失物种类、特征，以及捡拾人、捡拾地点等信息，它们大部分已经物归原主。在隔间的失物存放柜里，只剩几件衣物、水杯和几把雨伞还在静静地等待着它们的主人。“这些是没人来领的，咱们媒体能帮它们找找失主吗？”王俊静笑眯眯地说道。“聊斋园不是有公众号么，不如在上面开个失物招领链接试试。”看着王俊静满含期待的眼神，记者给她提了个建议。“也行！这样既增加了我们平台浏览量，也为淄博的文明旅游做了宣传，真是一举两得……”在今年4月份，淄博市召开了“文明成景八大行动”新闻发布会，将“文明旅游”作为一项重点行动实施。聊斋园景区负责人柳佳告诉记者，为树立文明淄博的良好形象，景区工作人员定期参加培训，在提供热情、专业服务的同时，以身作则，遵守文明礼仪，为游客树立良好榜样。“一直以来，游客的评价和建议，都是我们的工作动力。”柳佳说。在景区办公室里，有一叠大大小小的感谢信，上面写满了游客真诚的建议和真挚的感谢。其中一封落款为“泰山管委胡欣冉”的感谢信，引起了记者的注意。
每天下班前工作人员都会检查当天的失物登记情况
“感谢贵景区讲解员朱明慧和工作人员孙国凯，今日在游玩途中，我母亲身体突感不适，是他们为老人提供了帮助……整个过程中，景区工作人员展现的专业素养和敬业精神，令我深感钦佩和感动。是你们用实际行动诠释了什么是游客至上的服务理念，也为景区树立了良好形象……”一页普通的A4纸，被这位游客写得满满当当，字里行间充满了感激之情。没有文明的城市，就无法吸引和留住游客。去年10月，淄博市提出了以“服务淄博、诚信淄博、志愿淄博、劳动淄博和文化淄博”为内容的“五个淄博”战略目标，旨在推进高层次文明建设体制机制，以文明善治赋能淄博市高质量发展全领域各环节。在提升城市综合素质的同时，淄博还着力改善旅游基础设施。城市公共交通系统得到优化升级，新建和改造了一批旅游厕所、停车场、休息区等设施，确保游客在淄博的旅行更加便捷舒适。
聊斋园的景色
同样，聊斋园配备的母婴室干净整洁，“家庭卫生间”设施齐全。走进景区，只见各种标识齐备准确，工作人员着装规范、谈吐文明，清洁人员穿梭于游客当中。商家们不做虚假宣传，不哄抬价格，努力提供着最优质的服务。在聊斋园所在的蒲家村，村民们热情地为游客指引道路，身着马甲的志愿者主动为游客讲解聊斋故事……因景区主题定位原因，园内设有一些不适宜儿童和老人游玩的景点。在那里，记者发现有醒目的提示牌，工作人员也会上前提醒身体不适的游客谨慎参观。在几处写有“祖国生日快乐”“祝福祖国繁荣昌盛”的微景点打卡处，不时有游客与制作精美的宣传牌合影留念。“虽然国庆节已经过去了，但是这些制作精美的宣传牌还会吸引游客拍照打卡。”柳佳说，“看到游客很喜欢也很爱护这些设施，我们也就保留了。”在游览过程中，游客们不推挤、不喧哗，自觉排队，爱护文物古迹。这种良好的互动，也让游客感受到了淄博人民的热情与文明。来自滨州的游客由先生感慨道：“在淄博，我获得了最为舒适和愉悦的旅行感受，也看到了这座历史与现代交融的城市焕发出的崭新活力。”
编辑：王蓓蓓
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