近日，淄博市委政法委会同相关部门，在深入挖掘、总结提炼、筛查评选的基础上，确定了33个“枫桥式工作法”。其中，沂源县人民检察院《抓实“三关”工作法 着力提升涉法涉诉信访案件化解质效》成功入选。

抓实“三关”工作法

着力提升涉法涉诉信访案件化解质效

多年来，沂源县人民检察院始终坚持人民至上，依托控申接待“小窗口”，实现为民服务“大作为”，着力打造有温度、有特色、有亮点的“民生控申”服务品牌，以实际行动积极融入基层社会治理，为维护沂源社会和谐稳定贡献检察智慧和力量。

一、部门联动强协作

把好信访案件预警关

一是规范审查受理机制，做好关口把控。坚持诉访分离原则，促进控告申诉案件与普通信访事项分离。强化首办责任制，从源头上减少重复访和越级访的发生。近4年审查处理的1089件群众信访案全部实现案结事了。二是强化矛盾纠纷排查，做好源头预防。依托综治平台、共建社区、帮包村居，建立民生事项联系点12个，多渠道了解社情民意。持续开展法治宣讲、现场答疑，当场调处涉法涉诉纠纷，为营造和谐人居环境提供了强力司法保障。三是建立信息共享机制，做好前端化解。着力强化案件风险评估三级预警机制，靠前一步做好息诉预案。建立与信访等部门联席会议制度，通过部门联合接访、上门听证、司法救助等方式妥善处置各类应急访。

二、热情文明接处访

把好信访案件处置关

一是畅通群众诉求渠道，用心关注民意。畅通信、访、网、电四位一体群众诉求表达渠道，坚持“四个一”工作法，让每一个来访群众都能感受到司法温情。二是积极回应群众关切，用力促进民和。建立内部联动机制，畅通信访案件受理、办理、答复、反馈绿色渠道，常态化开展检察长定期接访、预约接访，定分止争、化解矛盾，让每一个来访群众都能感受到司法公正。三是解决群众急难愁盼，用情维护民安。推行接待耐心、解答细心、处理公心、服务热心的“四心”工作法，切实解决好群众的急难愁盼，让每一个来访群众都能感受到司法正义。

三、多措并举化纷争

把好信访案件息诉关

一是接访过程重普法，释法说理促息诉。通过承办检察官以案说法、值班律师介入释法等方式，及时向信访人阐明信访事项的事实证据、法律依据、办案程序和审查结果，增强信访人对检察机关的理解和认同。二是刚柔并济保稳定，跟踪回访解难题。对具有缠访、闹访倾向的信访人，通过实地走访、电话回访疏导情绪，同时加强相关部门协调配合，对严重影响信访秩序的违法行为依法处置。三是宗旨意识落实处，实现维权又维稳。持续深化“群众信访件件有回复”，对检察辖内事项，不推诿、不扯皮，办理有速度、服务有温度；对检察辖外事项，让当事人明结果、晓原因，诉求有途径、维权有方向，真正使人民群众对公平正义可感可触可体验，促进社会和谐安宁。