看淄博法院如何司法护航“淄博味道”

随着2023年旅游业的全面复苏，多个网红城市如雨后春笋般涌现，其中山东省淄博市凭借其独特的文化魅力、特色美食和创新旅游体验，吸引了无数游客的目光。在这一背景下，淄博市法院积极探索旅游法治化管理模式，为旅游业的持续健康发展提供了有力保障。

图为沂源县法院桃花岛旅游法庭。（摄影：沂源县人民法院 文双）

2022年5月，淄博市沂源县法院在汇泉桃花岛景区率先成立了“桃花岛旅游流动法庭”，这是淄博市首个专为游客和景区设置的派出法庭。“该法庭致力于解决游客在景区内遇到的各类旅游纠纷，为游客提供便捷、高效的法律服务。”沂源县法院副院长李楠介绍说。

如今，在文昌湖旅游度假区、桓台县马踏湖国家湿地自然公园、高青县黄河安澜湾等淄博著名旅游景点均成立了旅游法庭，在这些景点内，游客可以轻易找到“涉旅纠纷处理流程图”，确保在遇到问题时能够迅速找到解决途径。

从去年的进淄“赶烤”，到今年的进淄“复烤”，淄博的旅游业借着网络的东风，迎来了前所未有的发展期。然而，当前淄博的旅游业态也面临着新情况、新挑战。开办民宿导致噪声扰民、占用公共资源、破坏小区环境等纠纷倍增，景区改造带来的大气扬尘、施工期噪声污染、拆迁款争议等问题也接踵而至。

2023年5月，山东省淄博市张店区某小区陆续有居民用闲置空房开办民宿，接待游客。一些同小区居民却为开设民宿所带来的噪音、安全等问题表示担忧。

问题出现就要解决。为此，小区物业工作人员、业主、民宿经营者以及辖区内民警、法官等被召集到一起商讨解决方案。张店法院法官结合《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国旅游法》《物业管理条例》等相关法律规定，为小区提出意见和建议。最终各方达成一致，制定出包括禁止居住期间大声喧闹、携带宠物等要求在内的“民宿入住小公约”6条，旅居民宿的游客需在办理入住前签订公约。若违约，民宿经营者需要承担相应责任。

这一公约的实施有效减少了民宿经营给小区带来的负面影响。据了解，自去年9月公约实行以来，该小区再未出现一起因民宿问题导致的居民投诉。

除了解决民宿问题外，淄博市部分法院还针对旅游市场可能出现的各类纠纷，建立了立案预警处置机制。以张店区八大局便民市场为例，该市场作为网红打卡地，游客众多。为了保障游客的合法权益，淄博市张店区法院湖田人民法庭特别针对该市场可能涉及的消费者权益纠纷、店面转让合同纠纷等案件，建立了预警机制。通过案由分析研判、发出类案或类案隐患预警、协调街道和行业主管部门等方式，将潜在纠纷隔离在法院之外。

在八大局设立E+智慧法庭，可直接连线湖田法庭。（摄影：张店区人民法院 张烨楠）

湖田法庭法官通过E+智慧法庭与社区连线。（摄影：淄博市中级人民法院 韩琪）

为了将更多景点纳入司法服务网络，淄博法院还在一些“新晋”网红旅游景点设立了“E+智慧法庭”。通过聘请村居书记、人民调解员、网格员、法律工作者等兼任便民联络员，并利用现代化信息技术手段接入山东移动微法院、人民法院调解平台，法院成功将司法服务延伸到了基层一线。这使得群众无论身处何地，都能随时随地享受到便捷高效的司法服务。

淄博两级法院还积极开展普法宣传活动，结合当地地域特色，广泛传播旅游法治知识。通过举办讲座、发放宣传册、悬挂横幅等方式，法院向游客和居民普及旅游法律法规和文明旅游知识。这些活动不仅提高了公众的法律意识和文明旅游意识，也为旅游业的健康发展营造了良好的法治环境。