市生态环境局驻市政务服务中心窗口

淄博市生态环境局驻市政务服务中心窗口深入落实市委、市政府全面优化提升营商环境和审批服务质效的要求，打造“政务服务+志愿服务+帮办代办”新模式，服务我市经济高质量发展，续写新时代“雷锋日记”。

热心帮扶，用心服务创“最优”。牢固树立“全链条管家式服务”理念，由“你来办、你要办”向“我了解你需求，帮你办”转变。窗口人员立足企业需求，运用掌握的专业知识和了解的政策规定主动为企业答疑解惑，纾困解难，把服务与管理高度融合。

压茬推进，审批流程创“最简”。首创“无缝衔接”压茬审批工作模式，环评报告实现“三二一”最短审批时限。同时提供先期介入指导和帮扶，提供精准“一对一”服务，实行即来即审、并联审批，通过持续推进“减时限、减环节、减材料”等措施进一步优化审批流程。

优化政务，审批环节创“最少”。进驻事项办理全部实行“一门进，一窗出”，实施帮办代办，打造分级响应、协同配合、上下联动的服务新模式。其中，环评审批全部实行“容缺受理”，积极推进“减证便民”，23项证明事项实现免提交，办事人员由“来回跑”变为“数据跑”，用网络沟通、邮政快递等现代手段实现审批便捷，打破信息提供单一途径壁垒。

多措并举，审批效率创“最高”。开通“绿色通道”服务，强化要素保障，通过上门服务、并联评估等方式，实施“专家免费上门问诊”“延时预约上门服务”，提供环保政策支持和技术服务，通过“免优简”三种措施，实施园区规划环评与项目环评联动，对36类建设项目环评实行告知承诺审批管理，实现“即来即审”“即审即批”。推进产业园区建设项目环评“打捆”审批，鼓励同一园区、同一类型编制环境影响报告表的项目联合编制一本环评文件，单个项目不再开展环评。

精准服务，办理速度创“最快”。提升服务保障，全链条完成帮办代办服务。建立重点项目服务清单和环评项目审批进度台账，定期督导。提供精准“一对一”服务，实行即来即审、并联评估，依法依规进行高效审批，全力服务保障重大项目建设。

优化营商，企业获得感创“最强”。积极推行重大投资项目清单和环评管理台账，专人提前介入项目环评工作，前置梳理项目难点，确保政策传达到位、责任落实到位、审批服务到位。认真贯彻落实“一线工作法”，“预约+无休”服务模式，建立“管家制”服务机制，认真履行送温暖、兜问题、解难题的工作职责，获得众多企业赞誉。

市质控中心 李峰

市质控中心李峰同志在生态环境监测监控领域辛勤耕耘19载，深刻把握雷锋精神的时代内涵，大力弘扬雷锋精神，在“三提三争”和“生态赋能”行动中积极为企业纡困解难，有力保障自动监测数据“真、准、全”,为淄博市生态环境质量改善作出了积极贡献。

李峰同志每年组织全市自动监控运维相关人员的业务培训十余次，亲自深入企业一线提供技术服务近两千人次。他凭借实干精神，不畏严寒酷暑，致力于提高企业自动监测监控管理水平，从而为有效保障淄博市污染源自动监测安装联网工作位居全省前列、为淄博市在全省16市环境空气质量排名中实现“退末位”作出了突出贡献。

自2019起，李峰同志作为大气环境科科长，带领同志们积极参与生态赋能行动，冲在生态环境工作一线，加班是常态，夜查到凌晨更是习以为常。2020年，受疫情影响，部分企业的生产经营受到严重冲击，特别是外贸订单企业。面对这一挑战，李峰同志利用自己的技术经验，对42家重点单位进行了技术帮扶，担任企业生态环境管理的参谋。他协助企业进行工艺升级改造，解决污染物排放不达标问题，减少能耗并节约能源，共提出合理化建议50余条。针对13家重点企业，他提出了改造升级方案，这些方案在不增加企业投入的前提下，优化了工艺和治理设施操作流程。企业根据这些方案进行改造后，均取得了显著的效果和效益。在严格遵守生态环境管理要求的前提下，企业能够依法开展正常的生产经营活动，实现生产设施废气的达标排放，有效解决了长期困扰的问题。李峰同志的工作得到了企业的一致认可和称赞。尽管其中一家企业发来感谢信、多家企业想要赠送锦，但他都婉拒了，但还是有两家企业坚持送来锦旗。

李峰同志作为环境自动监测监控领域的专家，多次参与生态环境部的技术帮扶工作。他致力于提升当地生态环境部门的管理水平，指导企业合规整改，并深入宣贯相关政策及技术规范。在检查污染源自动监测设备时，他详细讲解检查要点和步骤，从标准适用范围到设备验收，再到日常的运行维护管理，都一一传授给相关人员。对于现场发现的问题，他也进行了深入的分析和解答。通过多次现场培训，当地同事纷纷表示受益匪浅，他们的自动监控管理能力和水平得到了显著提升。此外，李峰同志还积极帮助企业完善制度，引导企业准确标记，并耐心向企业负责人员解释环境管理政策及技术规范要求，加强对自动监测设备运维的监督管理，努力推动企业的规范运维工作，助力企业绿色健康发展。