张店区和平街道创新构建

精神障碍患者康复服务体系

今年以来，张店区和平街道聚焦精神障碍患者康复训练、心理健康和精神卫生，创新思路举措打造康复阵地、完善体制机制、营造暖情氛围，切实增强精神障碍患者及家庭的获得感、幸福感。今年5月份，和平街道祥和社区馨康家园作为观摩点之一，承接全省精神障碍社区康复现场调研观摩交流会。

一、创新打造康复新家园。依托专业医生指导，全方位、精细化打造康复新家园，切实增强针对精神障碍患者及家庭的综合服务能力。一是构建友好型服务阵地。依托祥和社区打造“馨康家园”日间照料中心，设置康复娱乐区、体能活动区、技能康复区、心理咨询室、阅览室、精康科普大家庭等6个功能室，全天候对外开放预约，创新开展社工、志愿者、家属“三方”陪同模式，为精神障碍患者开展康复娱乐。二是构建多层级服务网络。探索建立“社工+精防医生+社区+监护人”四位一体的精神障碍患者网格化管理服务团队，构建“街道—卫生站—社区—家庭”多层级精神障碍患者监督管理体系，创新开展“同伴同行”，为精神障碍患者家属开展喘息减压服务、技能照护培训、精康知识普及等，缓解心理压力，提升居家照护能力。采取“预约上门服务”方式，为精神障碍患者家庭提供帮办代办服务，打通居家康复“最后一米”。三是构建差异化服务模式。开展“主题+特色”分级康复服务，针对康复个体的自身特点，规划差异化服务方案，开展自我照顾、时间管理、体能训练、休闲娱乐等活动，推动精神障碍患者适应性精准康复。9名康复对象陆续参与了社区内开展的打太极拳、听音乐等放松活动以及串珠、折纸、包水饺等手工活动。

二、创新建立服务新机制。建立完善多维度渐进式服务机制，帮助精神障碍康复患者走出家门、走进社区、走向社会。一是建立完善定期入户走访机制。打造社工、精防医生、网格员联合入户走访、上门健康宣讲、电话随访的闭环走访链路，切实为精神障碍患者社交网络提供心理建设支持。发挥祥和社区志愿者的特教专业特长，每周末组织到社区为康复对象提供专业、贴心服务，全方位引导精神稳定期患者走出家门。二是建立无障碍康复转介机制。和平街道祥和社区“馨康家园”与张店区精神障碍社区康复服务中心联合打造无障碍康复转介机制，祥和社区卫生服务站对患者进行信息管理，随访评估，分类干预和健康体检，区精神卫生中心制定双向转诊制度，畅通绿色通道，以“小阵地”筑牢精神障碍患者健康服务保障“大屏障”。三是建立完善协同志愿机制。联合社工站、未成年人保护站、新时代文明实践站，将社区医生、社工、网格员与精神障碍社区患者及家属共同编入“暖心小组”志愿服务队，以公益性庇护性形式促进患者参与社会化活动、社区志愿服务项目，增进患者融入社会的能力和希望。

三、创新营造暖情新氛围。通过体制机制创新，协调多方力量和资源，畅通绿色通道，激发居民的积极参与度，为社区暖情氛围建设提供有力支持。一是创新开展暖心宣传。运用新媒体进行舆论引导，在社区内打造针对精神障碍患者的关爱氛围，定期通过微信群、公告栏、社区活动宣传向居民普及精神疾病知识，在社区中倡导理解和包容精神障碍患者，对精神障碍患者参与的各种文体活动、志愿服务活动进行宣传，通过分享成功康复的精神障碍患者的案例，让居民消除歧视和偏见。二是创新开展积分兑换。根据精神障碍患者参加活动的时间和频次给予积分，并额外附赠2倍积分以增进患者兑换奖品的几率，进一步营造鼓励患者走进社区的浓厚氛围。三是创新开展主题活动。定期开展“一路同行”精神障碍家庭照护主题活动，通过创新开展家庭照护分享会、播放舒缓轻音乐、专业医生互动提问、参观康复场馆等多元形式，提升家属对精神疾病的认识以及对康复理念的理解，推动建立互助社群、彼此支持的浓厚氛围。

来源：淄博改革公众号