户籍在泰安常住淄博的退役军人王先生高兴的说：“本想优待证需要回老家办理，没想到在咱社区网格员的帮助下，几分钟就办完了，实在是太方便了！”自我省全面启动优待证申领发放工作以来，淄博市退役军人事务系统迅速响应、高位推动、上下协同、精心组织，以便捷、周到、热忱的服务为退役军人、其他优抚对象办理优待证，两周时间，服务对象申领、受理完成率超过80%。

多方合力，让优待证办理有力度

自6月27日全市优待证申领工作部署会召开以来，各级退役军人服务体系逐级开展集中培训和动员部署，成立工作专班，统筹工作力量。全市88个镇（街道）退役军人服务站全面受理办理，2938个村（社区）退役军人服务站工作人员全程指导网上申领，两家合作银行派出服务队直达村（社区）驻点服务，广大网格员积极宣传、逐一通知，山东老兵淄博市“红星闪烁”退役军人志愿服务队积极参与，各级领导深入办理现场检查督导、纠偏扶正。多部门、多领域、多层级共同发力，为优待证申领工作提供坚强人力、物力、财力保障，确保优待证申领工作顺利开展、稳步推进。

多措并举，让优待证办理有速度

强化优待证申领工作宣传引导和政策解释，开通答疑专线，现场发放明白纸，充分利用各种媒体、网格群提高退役军人、其他优抚对象对办理流程、提交资料、办理时间地点等信息的知晓率。严格落实防疫要求，积极研究分析改进办法，将精准信息采集建档立卡与优待证申请同步开展，缩短办证流程，通过“线上办”“现场办”“上门办”相结合的方式，提高办理工作效率。对年龄较大、身患重病、行动不便的服务对象，坚持100%上门服务，彰显关怀；通过周末办、延时办、预约办理确保每一名服务对象即来即办、不跑路、少耽搁。

多面好评，让优待证办理有温度

淄博市退役军人服务中心为集中供养残疾退役军人上门办理优待证，张店区为退役军人较多的城管局、公安局、交警大队、消防支队等单位上门集中办理优待证，周村区南郊镇镇长带头上门为烈属办理优待证，银行工作人员到医院为病患老战士办理优待证，获得家属连连好评。张店区小张村94岁抗美援朝老兵坚持到服务站点排队办理优待证，再次展现革命老兵的使命担当。淄川区老退役军人杨长化感念工作人员上门为她办理优待证，亲手写下感谢信：“我感到由衷的感恩与高兴，感谢党和政府对我们退役老军人的关心与爱护”。全市各级以暖心、贴心的服务切实为服务对象申领办理优待证，在社会各界引起强烈反响，充分体现了对退役军人、其他优抚对象的尊重与尊崇。

下一步，全市退役军人事务系统将继续优化服务模式，做好优待证发放与常态化办理工作，吸纳更多的社会组织和拥军企业拓展优待服务内容，让优待证搭载更多优惠，不断提高优待证的“含金量”，真正让小卡片体现大尊崇，让每名符合条件的退役军人、其他优抚对象享受到政策红利，切实把好事办好、实事办实。

来源：淄博市退役军人事务局