7月9日，淄博市文明办、市政府新闻办联合组织品质提升走在前2022年“沉浸式”文明创建应用场景示范案例新闻发布会第二场，向社会发布高新区“沉浸式”文明创建应用场景示范案例。“基于大数据，立于资源库，实现数据互通、信息共享，高效、实时、精准解决创成难题，推动文明城市创建智慧化、精细化、高效化。”淄博高新区四宝山街道办事处介绍了“云上四宝山”数字化智慧创城项目情况。

“云上四宝山”数字化智慧创城项目共开发九大模块应用，将机关科室、39个村居社区、217个网格等多个业务纳入指挥系统，建立了“人地事物情组织”动态数据库。通过对社会精细化治理的基本要素汇总并贴标签，进一步盘清家底，将辖区的基础信息、人员信息、网格信息以及城市部件等情况在地图上直观展示。如，从“物管理（物）—宣传阵地”中可以清晰看到辖区内宣传栏的位置、数量等信息，从“环卫设施”中可以看到垃圾桶和垃圾集中处置点的位置。截至目前，街道、村居（社区）两级40个数字化智慧平台指挥中心已全部建成，已更新录入辖区21万余人口、2044栋楼房等全要素信息，形成了“一体管全局、一屏观全域”的多层级、立体化、数字化智慧创城新格局。

“云上四宝山”数字化智慧创城平台

“云上四宝山”数字化智慧创城项目运用“互联网+大数据+创建”思维，拓展开发小程序和公众号应用推广，如“随手拍”功能、动态管理功能和线上宣传功能。居民可随时随地将身边的创城问题通过拍照上传反馈，属地网格员即刻响应整改，提高了创建工作的联动性和时效性；动态管理功能建立创城问题整改情况数据库，对问题整改前后的照片实时云存储，设立“创城红黑榜”，对同一个点位反复出现同类问题三次以上的，由街道纪工委进行严肃追责问责。目前，街道对辖区60余个点位建立了问题整改数据库，对反复出现问题的点位相关责任人约谈3人次；线上宣传功能可以广泛宣传创建任务及标准要求，已发布创城工作宣传推文20余篇，大力营造创建氛围，提高市民对创建工作的支持率、知晓率和参与率。

手机下载“云上四宝山”数字化智慧创城平台

“云上四宝山”数字化智慧创城项目建立了接诉即应、智能分拨、精准派单、闭环督导的数字化创城机制，形成了“自下而上承办”“自上而下督办”两种闭环管理模式。“自下而上承办”即系统AI自动派单分拨，网格员可选择自处理或他处理，如遇紧急事件，可选择部门联动处理，主动发起会商，请求指挥中心视频连线紧急调度，查看事件的流转、留存、处理进度等相关信息，实时掌握问题处理情况；“自上而下督办”是创城办通过小程序将督办单划转至责任网格，由责任网格直接办理，改变了以往领取纸质督办单的方式，工作流转更加精准、快捷。目前，通过“云上四宝山”数字化智慧平台累计处理店外经营、乱贴小广告等各类问题300余个。

四宝山街道办事处将持续深耕“云上四宝山”数字化智慧创城项目，整合创城资源，优化工作流程，提高数字化、智慧化、精准化创城水平，为争创全国文明典范城市贡献大四宝山力量。

来源：大众日报

作者：陆晓茜 刘昕 魏丽仪