为进一步优化营商环境，加快推进“互联网+政务服务”，近期，淄博高新区行政审批服务局依托大数据、人工智能等技术，构建政务服务智能立体感知体系，以“无感智办”“无感推送”为抓手，聚焦群众和企业集聚度、感受度，打造“无感政务”审批新模式，在提升政务服务办事效率的同时，让群众和企业能够及时享受政策红利。

“无感智办”助力政务服务“变档提速”。近日，淄博保税物流有限公司张琳琳来到淄博高新区政务服务大厅，为淄博综合保税区研发中心及配套设施项目办理建筑工程施工许可，但被告知根据规定需要先办理建设工程消防设计审查。没有准备相关材料的张琳琳在一筹莫展之际，投资建设窗口工作人员了解情况后主动介绍：“建设工程消防设计审查已纳入淄博高新区‘无感智办’清单，无需您申请和提供材料，可以直接为您办理。”随即为张女士将两个事项“打包”办理完毕。

“来之前没有了解清楚，本来以为要白跑一趟，幸好有‘无感智办’，真是太方便了！”张琳琳很开心。

据了解，为进一步优化群众办事体验，淄博高新区行政审批服务局牵头有关政务服务部门，公布83项“无感智办”政务事项，从办事需求出发，变传统“依申请办事”服务模式为政府部门提前介入，主动精准发现各类办事需求，并将政府能够完成的服务，在群众自己提出申请前先行完成送至群众手中，进一步提升政务服务质效。

证照到期有提醒，“无感推送”暖人心。5月19日，恩曼妮理发店的李乃梅急匆匆来到淄博高新区政务服务大厅办理公共场所卫生许可证延续，“幸好收到了短信提醒，否则证照就要过期了。”原来，李乃梅在几天前收到了关于她的公共场所卫生许可将在5月23日到期的短信提醒，收到短信后李乃梅及时来到大厅，在窗口填写好申请表和承诺书，完成了公共场所卫生许可证延续的办理。据工作人员介绍，淄博高新区已于去年建成全领域“无证明城市”，在此类政务服务事项办理过程中，依托“无证明城市应用系统”，可以对部分证照、证明材料进行数据共享、部门核验和告知承诺，实现证明材料的免提交，避免因忘记携带证明材料导致无法办理业务的情况。

今年，淄博高新区行政审批服务局持续深化“最多跑一次”改革，依托高新区已建成的全省首个“智慧咨询”平台，推出“无感推送”政务模式，实施证照到期前主动提醒告知服务。首批梳理了涉及企业准入许可类、资质类、个人资格类等32个政务服务延续事项，实现了对企业群众办事需求的精准预判、即时感知、定向推送；同时进一步拓展了不见面审批和全程网办服务模式，实现更深层次的“减环节、减材料、减时限”。