3月19日，消费者李先生投诉社区配送的蔬菜品种少、价格高、质量差，认为哄抬物价，要求查处。

经市场监管机关调取进货单据、微信付款凭证等进行查证，涉案蔬菜包含：老姜购进价格为2.6元/斤 ，售价3.38元/斤；大蒜购进价格4.5元/斤，售价5.5元/斤；梨购进价格5.5元/斤，销售价格6.5元/斤，投诉人购买的水果混搭为梨和苹果，存在各种重量混淆情况。被投诉举报人称，所购进果蔬有的包含箱子重量，且要有不少损耗，实际售价并不赚钱。

经市场监管部门核算上述进销价率未超过35%，再考虑相关损耗，上述销售行为符合相关法律规定，工作人员将调查情况向投诉人反馈，投诉人对姜和蒜价格予以认可，但提出从购买的水果共26元费用中，退款6元。经调解，被投诉举报人同意并已退款完毕。

这几天，市场监管部门的投诉举报电话24小时不断，反映的问题主要集中在物价、品种和质量上，最多的是对蔬菜套餐包的数量和价格存有疑问。

实际调查发现，参与供应的企业（含个人）数量有限，套餐也是根据当天蔬菜情况随机搭配，目前无法全部做到按照消费者要求，想吃什么送什么。

当前蔬菜价格也不稳定，前期因为管控，蔬菜进货渠道受限，目前大量的蔬菜已经能不断进入市场。市场监管部门正在积极拓展配送渠道，但也受到社区人员管控限制。同时，加强监管执法，保供应，稳价格，对哄抬物价行为，出重拳、下猛手，严厉打击，形成震慑。

疫情以来，社区服务、政府工作人员和无私奉献的志愿者们正在区域管控、核酸检测、垃圾清运、物资配送、道路执勤、场所消杀和物价监管等一线方面撇家舍业、夜以继日、任劳任怨、不惜体力的默默奉献。大家应当放平心态，要理性看待社区服务和物资供应问题，学会舒缓负面情绪，理性投诉举报，也可以加入到志愿者队伍里，帮把手、助把力。