“我年龄大了，上下楼腿脚不方便，交个水费都有些困难，自从咱们便民服务站的工作人员知道以后，每个月都能够主动上门帮我办理，很感谢你们。”马尚镇于营村村民张学礼老先生欣慰地说道。

自去年3月份以来，为更好地做好张店区便民服务工作，打通群众办事的堵点痛点，张店区行政审批服务局针对全区老年群体推出“一对一政务服务、便民服务”，提供无偿帮办、代办、预约、上门服务，让群众感受更有“温度”的服务。同时，全面推进区、镇、村“三级联动”体系建设，利用网格员、社区全科社工、居委会工作人员等联络服务的方式，为辖区群众提供上门政务服务，全程帮办代办，小到水电暖缴费，大到企业设立登记、变更登记，都可提供上门服务，截至目前，全区范围内共提供上门服务6350余次。

下一步，张店区行政审批服务局将针对老年群体推出更多的便民服务方式，让群众感受到我们政务服务的“温度”，有效解决群众办事难的问题，努力打造标准规范化、态度暖心化的政务服务模式，切实做到便民利民，把温暖真正送到群众心中。

来源：张店区行政审批服务局