3月31日，淄博市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会、市消保联席会议办公室联合举行“全市放心消费全域创建启动仪式”，市消费者权益保护工作联席会议召集人，市市场监管局党组书记、局长苏凯出席并讲话。

仪式现场

仪式上发布了307家市级放心消费示范单位名单和198家承诺线下购物无理由退货单位名单。淄博商厦有限责任公司宣读了参与放心消费全域创建倡议书和线下购物无理由退货承诺。淄博信誉楼百货有限公司和淄博鲁中家具城有限公司负责人分别介绍了放心消费创建经验。

共同启动全市放心消费全域创建

市消费者权益保护工作联席会议召集人，市市场监管局党组书记、局长苏凯会同市消费者权益保护工作联席会议成员单位领导及有关单位代表共同启动全市放心消费全域创建。

淄博市消费者权益保护工作联席会议召集人，市市场监管局党组书记、局长苏凯致辞

苏凯表示，本次举行全市放心消费全域创建启动仪式，是坚持以人民为中心发展思想，建设群众更加放心满意消费环境的实际行动，是贯彻落实市委市政府部署要求，全面推进“放心消费在淄博”的重要举措。市市场监管局在全面加强市场监管的同时，对群众的投诉举报严格执行2小时分送、24小时回应、力争办理过程和办理结果满意率100%，坚决做到“民有所呼、我必有应，即接即办、办必有果”。今年市市场监管局部署开展“放心消费在淄博”扩面提升行动，将创建范围由原来的12大领域扩展到所有与群众生活消费相关的市场主体。对放心消费创建工作、对涉及群众切身利益的问题，将与联席会议成员单位协同联动、一抓到底，确保让人民群众满意。

各行业协会要发动会员单位积极开展放心消费创建，建立完善行业标准，加强自我管理约束，规范行业经营行为，倡导公平竞争，协助会员单位做好消费纠纷化解工作，促进本行业健康发展。全市各级消协组织要牢记职责使命，强化责任担当，坚持依法履职，用心、用情做好消费维权工作，当好广大消费者的“娘家人”。全市市场监管系统要坚持监管为民理念，把群众的呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，竭心尽力解决好群众消费中的烦心事、愁心事、堵心事，在服务群众中赢得群众的信任和支持，推动形成共建共治共享的消费环境治理格局。（王伟 贾莹 何海丽）

附件1：市级放心消费示范单位名单淄博市市级放心消费创建示范名单.docx

附件2：承诺线下购物无理由退货单位名单无理由退货名单汇总.do