3月4日,周村区市场监管局政务热线处理工作培训会，会上首先传达了周村区人民政府办公室《关于强化12345政务服务便民热线工作的通知》。

根据通知要求，培训会对该局消费投诉举报工作做了全面整理, 深入剖析了存在问题的原因，并从法治政府建设、依法依规履职尽责、切实保护消费者合法权益等几个方面强调了规范投诉举报处理工作的重要意义,重点对投诉举报处理工作的时间节点,满意度回访和一系列“规定动作”作了强调和要求，提出内部要建立完善的运转和细致的考核机制, 细化考核问责、夯实岗位责任。

周村区市场监管局分管副局长李溢平提出下一步工作要求：一是弥补机制漏洞、强化制度衔接；二是要在工作中注意服务态度与方式方法；三是要要积极融入到政府各部门的工作中去,进一步促进协作协调、形成内部合力。进一步规范系统投诉举报处理工作, 提高群众满意率,提高投诉举报处理效能。

同一天，周村区市场监管局还召开了周村区2021年3·15纪念活动协调会。会议对今年的3·15消费者保护权益日宣传活动,作了详细安排与部署。要求各分局、监管所、科室等相关部门积极准备好相关工作事宜,多渠道,多形式积极进行宣传。

周村区市场监管局各市场监管所（分局）所长、副所长，机关承办科室负责人参加会议。