周村全区经营者：

自新冠肺炎疫情发生以来，你们以诚信为本、高举社会责任、严格遵守法律，理解、支持、配合政府做好疫情防控工作。但抗击疫情任务仍然艰巨，保护消费者权益任重道远，为构建消费维权社会共建共治共享体系，营造放心消费环境，我们还要识大体、顾大局，不苟小利、大道于胸。为此，我们重申：

一疫情为重，坚持防控。疫情防控高于一切！要积极相应政府号召，服从管理。要继续做好员工的疫情防控和管理服务工作，要全覆盖、无遗漏、精准掌握员工情况。要在确保安全的前提下，根据有关复工复产要求，按工作性质，分部门、分岗位、分业务内容有序复工，保证复工的员工都能够得到全覆盖的健康监测、健康保护。在开展经营活动时，要继续按照要求做好测温、登记、消毒等管理工作，为消费者提供安全放心的消费环境。

二、诚信为本，守法经营。严格遵守《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》《价格法》《电子商务法》《广告法》《反不正当竞争法》《旅游法》等法律法规，尊重消费者、保证商品质量、严格规范经营，坚决杜绝哄抬物价、囤积居奇等市场投机行为，全力保证各类物资安全供应。

三、保障权益，履行义务。公开对社会承诺履行法定义务，切实执行消费维权第一责任人的首问负责制度，全面履行“三包”义务，鼓励有条件的线下经营者建立无理由退货制度。根据不同行业、企业商品和服务的特点及投诉热点问题，自愿作出有针对性的高出法定义务的承诺，对消费者的诉求及时处理，切实保障消费者权益。

保护消费者权益是全社会共同责任！让我们携手并肩，按照国家治理体系和治理能力现代化的总体要求，合力推动实现消费者权益保护共建共治共享。抗击疫情、防控病毒，我们一起战斗到底！