3月15日，由淄博高新区市场监管局和高新区消保委共同组织的“3.15”国际消费者权益日纪念活动在高新区火炬公园和新玛特购物广场拉开帷幕。

为进一步提高群众维权意识，保护广大消费者的合法权益，打造诚实守信的消费和经营环境，围绕今年3·15活动的主题“信用让消费更放心”，高新区市场监管局有针对性地开展了一系列的活动。

集中开展专项执法行动

高新区市场监管局整合执法队伍，对商品质量领域、特种设备领域、食品药品领域、保健品化妆品领域违法违规乱象开展集中整治，净化高新区市场发展环境，优化营商氛围，促进企业文明诚信经营。专项行动开展以来，共检查市场主体51户，出动执法监管人员102人次。

大力开展舆论宣传活动

为营造3·15活动氛围，高新区市场监管局在火炬公园悬挂宣传标语，在新玛特购物广场和火炬广场集中开展了“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动。

活动中，工作人员通过图文并茂读《消法》，向群众分发消费维权知识手册及图解画册，将举证责任倒置、赋予消费者反悔权、明确个人信息保护、消协可提公益诉讼、定位网购平台责任、加大消费欺诈赔偿等亮点行进详细解读，鼓励消费者积极维权。在银座商城奥特莱斯店、中润新玛特店、银泰商城利用电子显示屏循环播放宣传资料，设立3·15消费维权咨询服务点，发放宣传材料，现场解答消费者的各类咨询。进一步普及保护消费者合法权益的法律、法规和消费维权知识，组织《中华人民共和国消费者权益保护法》《山东省消费者权益保护条例》等法律法规知识培训，提升社会共管共治的消费环境。

高新区市场监管局共展出宣传版面21块，发放宣传资料2000余份，接受咨询1000余次，受理消费投诉52件。

深入开展放心消费承诺活动

广泛吸引线上线下大中型经营者积极参加放心消费承诺践诺活动，大力倡导线下无理由退货，强化对参与单位的动态管理，提升创建工作的影响力。今年共有淄博新玛特购物广场、淄博居然之家家居建材有限公司、淄博银座商城有限公司柳泉路店等9个商家参与了此次承诺践诺活动。

下一步，高新区市场监管局将根据往年和今年一季度受理的投诉、举报以及在流通领域商品质量抽检监督检查中掌握的情况，对消费投诉、举报信息进行统计和分析，举办第一季度消费者投诉信息公示活动。（刘伟）