对于爱车一族来说，保养汽车是必不可少的事情，为了省心，很多车主都是直接将车送去4S店保养。10月31日上午，桓台县的任女士却因为保养爱车和4s店发生了纠纷。

2015年10月，任女士从位于淄博高新区金晶大道的淄博圣宝汽车销售服务有限公司购买了一辆宝马320，并在销售人员的建议下花费1万余元办理了一张会员卡，可以在售后服务、车辆保养等方面享受各种优惠活动。任女士说，10月28日，她收到圣宝公司给她发来的短信息，内容是：“尊贵宝马车主，圣宝8周年店庆回馈老客户，进店基础保养，四缸：499元，6缸：599元，消费即送680元轮毂修复一次……”任女士打电话进行了咨询，对圣宝公司的工作人员称，公司正在举办“8周年店庆回馈老客户”优惠活动，邀请任女士参加，同时，圣宝公司的工作人员还表示：公司对员工有业绩考核，希望任女士能够在月底“帮忙冲冲业绩”。

任女士说，自己的车还差2000多公里才需要进行保养，但是，一方面是感觉对方态度十分诚恳，经不住对方的热情邀请，另一方面，对方一再表示有业绩考核，希望任女士帮助她“冲业绩”，在这样的情况下，自己决定于10月31日前来保养。

31日上午8:30，任女士和丈夫张先生按照约定时间来到了4S店，一名王姓工作人员接待了她。很快，工作人员就给任女士列出了一份保养清单，拿到清单的任女士一看却傻了眼：之前预约的是499元的基础保养项目（更换机油、机滤），清单上显示的却是2170元的保养套餐。工作人员解释说，清单上的项目是建议保养项目，跟车主预约的基础保养不一样。不是说因为是会员就建议用贵的，让客户多花钱，而是车主选择使用什么样的机油都是由客户自己说了算。

但是，任女士的丈夫张先生却感觉受到了欺骗，要求圣宝公司给出解释，并在圣宝公司的大厅内，向前来光顾的市民大声说：这个公司搞活动骗人，你们不要在这里买车、做保养……为此，圣宝公司拨打了110报警，淄博高新区公安分局四宝山派出所民警赶到现场，制止了张先生的行为。

任女士还指出，去年她的车辆发生过一起交通事故，她把车送到圣宝公司进行维修，保险公司对车辆进行了定损，并把维修费直接打给了圣宝公司，但圣宝公司仅仅是进行了简易维修，把剩余的维修费转到了任女士的会员卡内，声称可以在今后做保养的时候使用。但任女士认为，自己已经预存了1万多元的维修费，这笔钱还没有用完，圣宝公司的做法，其实就是属于变相套取保险金。

淄博圣宝汽车销售服务有限公司一名自称市场部李经理，以及自称是前台负责人的潘女士接待了记者采访。

圣宝公司方面表示，499元仅仅是基础保养的费用，只包括更换机油、机滤两项，公司之所以会给任女士打印出一个2170元的保养套餐，只是建议任女士做这些项目，但并不是强制，任女士可以选择做哪些项目，也可以不选择。

潘女士表示，提供给任女士的保养清单，推荐的机油是1000多元，其实，与499元套餐的机油，“都是一样的机油，没有什么好不好，但机油的级别更高一些。”

那么，任女士在决定前来保养之前，曾与圣宝公司进行过电话交流，圣宝公司为什么不事先说明呢？对此，圣宝公司表示，公司确实有做的不到位的地方，“我们会进行整改。”

采访过程中，圣宝公司收回了给任女士打印的2170元的保养套餐清单，并不允许记者查看。同时，对于任女士提到的“将保险金转入会员卡”的事情，需要进一步调查核实。