近日，沂源县市场监管局不断接到投诉，称中国电信淄博沂源运营商不按合同约定履行义务，侵害了消费者的权益。9月6日，沂源县市场监管局对中国电信淄博沂源运营商进行了行政约谈。

为规范企业经营行为，提高行业自律意识，切实保障消费者合法权益不受侵害，提高政府公信力，9月6日上午，沂源县市场监管局针对消费者扎堆投诉中国电信淄博沂源运营商的现象，对中国电信淄博沂源运营商的负责人和其他相关人员进行了行政约谈。

约谈中，县市场监管局责令中国电信淄博沂源运营商针对消费者投诉举报事项，必须拿出具体整改解决措施和办法，保证不再出现群体性上访事件，并限其在9月30日前将业务处理完毕。

此外，沂源县市场监管局对中国电信淄博沂源运营商提出了整改要求，首先，要加强单位员工业务培训和职业道德教育，依法经营，诚实守信，提高整体业务素质，避免造成消费者的损失；其次，要维护消费者的知情权，做到让消费者明白消费；同时，要做好消费者权益的保护工作，依法保护好消费者的个人信息，对消费者负责；此外，要建立好12315维权服务站，重视消费者的投诉问题，加强与消费者的沟通并与沂源县市场监管局保持联系，发现问题要及时处理。（琚世霞）