10月27日上午，淄博市政府新闻办召开新闻发布会，会上淄博市卫计委党委委员、副主任王辉通报了全市家庭医生签约服务有关情况。

作为国家基本公共卫生服务的内容之一，淄博市家庭医生签约服务工作从2012年5月开始启动，出台了《淄博市城市社区家庭医生服务工作方案（试行）》，由基层医疗卫生机构的全科医生或乡村医生与服务对象签订双向服务协议，开展一对一服务。2017年8月25日，淄博市卫计委在淄川区召开了家庭医生签约服务工作现场推进会，在全市全面推开“国家基本公共卫生服务+个性化诊疗服务”相结合的升级版家庭医生签约服务工作。

王辉介绍说，根据家庭医生签约工作的要求，全市各区县利用多种方式开展家庭医生签约工作。做到自愿签约与政策引导相结合；门诊签约与上门签约相结合；家庭签约和个体签约相结合等。例如张店区家庭医生签约服务设计了初级包、中级包和个性化服务包三大类，其中初级包包括国家基本公共卫生服务项目的14大项，签约群众还可免费享受门诊统筹签约服务和基本医疗咨询服务等价值180余元的服务；中级包则在初级包的基础上，设计了针对不同人群，如：65岁以上老年人、孕产妇、残疾人、儿童、城乡最低生活保障对象等14类人群可选择的服务包，签约的居民仅需支付100元，就可享受200-400元医疗服务；而个性化包则是根据居民和家庭医生团队协商确定的符合自身健康状况的服务包，例如针灸服务包等。

王辉介绍说，淄博市家庭医生签约情况已取得初步成效。一是推动了服务模式转变。通过家庭医生签约工作的开展，实现了卫生服务由单向的、被动的“服务提供者”向双向的、主动的“提供服务者”的转变。二是群众的满意度增强。已签约的居民都表示，遇到健康问题首先想到的就是向家庭医生咨询或就诊，而对病情熟悉、服务态度好、能够提供个性化的诊疗服务是群众首先选择家庭医生的主要原因。三是“双向转诊，基层首诊”的格局逐步形成。家庭医生签约给群众带来了“快、好、省”的优惠政策，通过签约家庭医生，让群众可以更快、更精确的联系到上级专科医生，截止目前，部分区县通过开展家庭医生签约服务，基层医疗机构门诊量比同期增加25%，住院人次增加42%，区属医疗机构门诊人次增速下降7.2%，住院人次增速下降7.5%，“基层首诊、双向转诊”的分诊疗模式逐步形成。四是签约服务受益群体逐渐扩大。通过不断创新富含人性化、亲情化的家庭医生服务新模式，有效扩大了受益面，得到了服务对象的普遍认可和欢迎。截止目前，全市签约居民357101人，其中老年人、慢病患者、贫困人口等重点人群签约245371人。

王辉介绍说，淄博市卫计委下一步将总结以往签约经验，继续大力推动家庭医生签约服务的进展。一是继续扎实推进家庭医生签约服务工作。建立完善家庭医生签约服务的外部支撑和内部激励机制，以重点人群为重点，在医防结合、服务融合上下功夫，逐步扩大签约服务覆盖面，今年努力实现贫困人口和计划生育特殊家庭的签约服务全覆盖。二是大力推进基层信息化建设。继续加大信息平台和基层卫生计生综合信息系统建设，争取尽快实现基本公共卫生服务与基本医疗服务、签约服务的互联互通和医疗机构之间纵向信息共享。三是全力推进基层医疗卫生机构标准化建设。指导各区县科学制定基层医疗卫生机构标准化建设三年行动方案，进一步明确责任，加大投入，全力推进基层医疗卫生机构标准化建设，到2020年基层卫生机构实现“四类五化”目标，即全市乡镇卫生院、社区卫生服务中心、村卫生室和社区卫生服务站4类机构实现房屋建设、设备配置、人员配备、服务功能和运行管理5方面的标准化建设提升。（张宏伟 李延燕）