沂源县道交一体化处理中心:让群众办事更便捷,让权益保障更有力

摘要 2019年底,由县委政法委牵头,整合了县法院、检察院、民政局、司法局、公安局共同组建沂源县道路交通事故纠纷一体化处理中心

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沂源县是典型的山区县,坡多弯急,路况复杂,平均每年发生各类交通事故8000余起,是群众反映最强烈的“急难愁盼”问题之一。2019年底,由县委政法委牵头,整合了县法院、检察院、民政局、司法局、公安局共同组建沂源县道路交通事故纠纷一体化处理中心,以 “同心源” 功能型党支部为引领,构建起党建引领、多方联动、协同发力的解纷新格局。2025年,全县发生警情9959起,98%的以上的纠纷得以化解,进入诉讼的不足全部警情的1.8%。

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为推动道交一体化处理中心功能提档、服务升级,2025 年,对道路交通事故纠纷一体化处理中心实施全面装修升级与功能再造,县金融监管局加入联动单位体系,进一步健全多部门协同、全链条覆盖、专业化支撑的共治格局。升级后中心划分为六大功能区、六大专业室,全面实现服务精细化、流程规范化、解纷智能化,让群众办事更便捷、纠纷化解更高效、权益保障更有力。

六大功能区筑牢便民解纷阵地:

自助服务区:打造“智慧诉讼服务”核心区域,配备自助立案终端、案件查询一体机,涵盖自助立案、查询案件等自助服务功能。

一案一群工作区:打造线上多元调解平台,全程贯穿道路交通事故纠纷的调解、审理全流程。

“一案一群”群聊系统,系山东沂源法院联合全国道交一体化平台开发企业北京精友公司在全国首创,可适用于行业调解、商事调解、人民调解等多元场景、并与法院审判工作高效衔接的群聊式解纷工具,全程贯穿道路交通事故纠纷的调解、审理全流程。沂源法院依托最高法院全面推广道交一体化平台的契机,持续深化协同联动,将“一案一群”模式深度嵌入道交平台,实现了功能深度融合、流程无缝贯通。

审判团队区:审判团队整体入驻,负责道交案件委派、委托调解;开展司法确认;对民事、行政、刑事案件进行审理。

多元解纷区:打造人民调解、行政调解、行业调解等多方联动的解纷平台,为当事人提供柔性化解渠道,推动矛盾就地化解。

多元解纷区设有六处调解室,分别是:视频调解室、AI 辅助鉴定室、智能调解室,这是推进道交纠纷智能化化解的特色亮点区域,具备快速视频调解、一案一群联动、AI辅助鉴定,一键出具鉴定报告,以及根据事故认定书AI智能出具调解方案等功能;人民调解室、商事调解室、行业调解室:打造温馨、平和、私密的专业调解区域,引入淄博市保协(行业调解)、沂源县道路交通事故损害赔偿人民调解委员会(人民调解)、沂源县众合调解中心(商事调解),以柔性调解化解矛盾纠纷。

检察监督区:打造法院审判与检察监督无缝衔接的专属区域,邀请检察院派驻专人入驻办公,实现法院审判与检察监督无缝衔接。

深耕细作结硕果,示范引领树标杆。中心创新采用“三联三极”“五层过滤”工作法、“一案一群”司法链调解系统,相关工作获全国基层社会治理典型案例、山东省2025年16件法治为民事实等多项荣誉,全省道交纠纷现场会在沂源召开,省法院霍敏院长批示肯定并要求推广。经验做法被《人民法院报》《山东法制报》等主流媒体专题报道。

编辑:王蓓蓓

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