11月13日，淄博市政府新闻办公室组织召开2025年度“寒冬送温暖”专项救助行动新闻发布会。市民政局相关负责同志详细介绍了专项行动相关情况。

“寒冬送温暖”专项救助行动，是每年冬季民政部门针对流浪乞讨等临时遇困人员开展的救助管理工作。按照上级安排部署，今年11月，我市启动2025年度“寒冬送温暖”专项救助行动，2026年3月中旬结束。

专项救助行动开展期间，全市以“闻报即出”为要求，提高主动救助效率。加强街面救助与劝导力度，备足御寒物资储备，按照“覆盖广、路线密、搜寻细”的要求，在极端严寒天气、节假日等重点时段，深入繁华街区、桥梁涵洞、在建工地、废弃厂房等流浪乞讨人员易聚集区域，以街面救助快速响应、日间夜间巡查两项工作为抓手，以实际行动提升救助管理工作的效率，确保流浪乞讨人员的生命安全得到保障。

以“五个一”为基础，提高站内照料质量。市救助管理站执行24小时值班制，畅通救助服务热线。受助人员生活区严格落实分区分类管理要求，根据受助人员到站情况，为其提供“一口热饭、一杯热水、一次热水澡、一次理发、一身衣服”，解决基本生活需求，改善其精神外貌，帮助其树立重返社会的信心。

以“四级联动”为体系，扩大救助覆盖范围。充分发挥市救助管理站中心站点作用，建立淄博市与外市、接收与护送的衔接枢纽，对于在外地市发现的我市户籍的受助人员，及时与区县沟通，查明身份信息、明确安置措施，做好接收和转介工作。对于在区县发现的外市户籍的受助人员，按需为其提供乘车凭证、护送返乡等服务。充分发挥志愿组织、环卫工人、外卖员、夜间安保人员等群体熟悉街面情况、接触人员广泛、流动性强的优势，延伸救助触角，形成全覆盖、快响应的联动格局。

如果市民发现无家可归的流浪乞讨人员，请及时拨打24小时救助电话：8439999，或就近向派出所、街道办事处、社区居委会提供救助线索。