2月22日，区市场监管局召开党组会议，专项研究调度12345政务热线办理情况，讨论分析当前政务热线处理工作中存在的问题。要求从党组到科室、队所，到每一名工作人员都要高度重视，始终把人民群众的合法权益放在第一位。通过业务培训、建章立制、考核督办、宣传引导、执法监管等途径，完善工作机制，优化工作流程，严格制度执行，加大投诉举报处理工作力度，着力推动问题源头化解，急群众之所急、想群众之所想，努力提高热线工单办理质量。把12345市民服务热线办理工作作为自我提升、自我革新、自我完善各项工作的有效途径。